Johtava C-Suite: Kuinka COO:t saavuttavat tuloksia toimitusketjuohjelmistolla

Entisenä operatiivisena johtajana, valvoessani Kaizen-tapahtumia, arvovirran kartoitusanalyysiä, päivittämässä ERP-järjestelmiä ja toteuttamassa asiakkaiden menestysohjelmia, muistan, kuinka helppoa toiminnallisten johtajien oli juuttua omiin tarpeisiinsa ja unohtaa kokonaiskuva. 

Yksittäiset siilojen tavoitteet voivat vahingossa olla ristiriidassa muiden kanssa – yleisimmin myynnin ja toiminnan välillä. Saavuttaakseen tuottotavoitteen myyntitiimit voivat sitoutua kauppoihin, joista operatiiviset tiimit eivät ole tietoisia tai eivät ole ostaneet niitä. Käytäntöjä saatetaan joustaa lisäämään lyhyen aikavälin volyymia, mikä saa muun yrityksen rasittamaan kasvaneen kysynnän tyydyttämisessä. Nämä polven nykimisreaktiot sitten aaltoilevat koko syöttöpohjassa aiheuttaen tyrmistystä. Nykypäivän yritykset ovat myös useiden yritysten verkostoja, jotka koostuvat monitasoisista toimittajista, jakelijoista, varastoista, tavarankuljettajista ja muista kumppaneista – mikä lisää edelleen hajonneiden ihmisten, järjestelmien ja prosessien monimutkaisuutta.

Minun tapauksessani poikkitoiminnallinen yhteenliittymyksemme oli alhainen, koska siihen ei ollut olemassa teknistä infrastruktuuria. Siilojemme tekniikka on suunniteltu optimoimaan kapeita toimintoja. Tänään on erilainen tarina. 

 

Viime aikoihin asti pisteratkaisut olivat organisaatioiden tärkeimpiä työkaluja. Koska he optimoivat tietyn toiminnon erillään, COO:t pystyivät varmistamaan, että tiimeillä oli menestymiseen tarvittavat työkalut, mutta he eivät voineet seurata, kuinka heidän päätöksensä ja prosessinsa vaikuttivat muiden liiketoimintayksiköiden päätöksiin ja prosesseihin.

Päittäin yhteys tilauksen elinkaarinäkymiin muuttaa pelin, auttaa johtajia hajottamaan siilot järjestelmien, ihmisten ja prosessien välillä, mahdollistaen merkittävän kulttuurisen ja toiminnallisen muutoksen, joka sovittaa toiminnallisen menestyksen yrityksen visioon. Tässä muutamia tapoja, joihin viimeisimmät yhtenäiset IT-alustat ovat vastanneet eiliseen tarpeeseen.

Yhdistetty tavoitteiden jakaminen ja keskeisten tulosten seuranta

Kun avainjohtajat asettivat tavoitteet, nämä prioriteetit siirtyivät johtajien seuraavalle tasolle ja alas siiloihin. Mutta ilman poikkitoiminnallista näkemystä ei voitu määrittää, vaikuttiko kunkin siilon menestys päätavoitteisiin ja miten. Organisaatiot ovat yrittäneet puuttua tähän siirtymällä matriisihallintaan ja yhteisiin palveluihin, Hoshin-kaavioihin, Balanced Scorecardiin ja Googlessa äskettäin suosittuihin OKR:ihin (Objectives and Key Results), jotka yrittävät kattaa organisaation yksilöiden ja ryhmien sijaan luodakseen linjaus. Vaikka se auttaa yrityksiä verkostoitumaan paremmin, lähestymistapa on myös manuaalinen ja työläs. Yhteistyökumppaneiden kesken tavoitteet toimittaa oikea-aikaisesti ja täysimääräisesti voivat myös olla ristiriidassa kustannusten pitämisessä alhaisina sekä varaston kantamisen että logistisen näkökulmasta.

Yhdessä tehtävässäni toimin toimittajana, joka hallinnoi käänteistä logistiikkaa ja korjauksia a maailmanlaajuinen matkapuhelinten OEM – satoja tuhansia kuukaudessa. He olivat kuitenkin tyytymättömiä meihin, ja me olimme tyytymättömiä heihin – pääasiassa siksi, että yrityksemme tavoitteet ja tavoitteemme olivat erilaisia ​​ja tuntemattomia meille jokaiselle. Olimme kukin omissa "yhtiösiiloissamme". Onneksi kollegani halusi korjata tämän yhtä paljon kuin minäkin. Pystyimme yhdistämään toistemme yritystavoitteet ja tekemään niistä yhteisiä. Se oli rankkaa ja manuaalista, mutta toimi.

Toimitusjohtajat käyttävät nyt toimitusketjun ohjelmistoja, jotka tarjoavat edistyneitä analytiikka- ja KPI-ominaisuuksia, jotka yhdistävät toisiinsa ja poistavat tylsyyden yhteisestä tavoitteiden jakamisesta ja seurannasta, jolloin toimittaja näyttää olevan osa asiakasta.

Tarkkaile tapahtumia, tunne riskit ja tarjoa lievennysvaihtoehtoja, kun aikaa on

Hyvät uutiset kulkevat nopeasti. Huonot uutiset etenevät hitaasti. Miksi? Kukaan ei halua olla huonojen uutisten välittäjä, varsinkin jos sanansaattaja ammutaan.

Kuitenkin, ongelmia tapahtuu; valmistustuotot jäävät vajaaksi, asiakkaat muuttavat tilauksiaan kesken toimitusajan muuttamatta toimitusaikoja ja raaka-aineet jaetaan. Ongelmana on, että mitä tahansa muutoksia tapahtuukin, niiden tunnistaminen ja ratkaiseminen välitetään hitaasti ja yleensä manuaalisesti. Ei ole miellyttävä tehtävä ilmoittaa asiakkaalle hänen tilauksensa myöhästymisestä.

Nykypäivän toimitusketjujärjestelmät ovat todella hyviä tunnistamaan ja aistimaan riskit ennen kuin ne tapahtuvat. Ne pystyvät myös ilmoittamaan koko toimitusketjussa, mitä tapahtuu ja mitkä ovat alku- ja loppupään vaikutukset, mikä antaa alatasolle aikaa sopeutua.

Kuten kukaan muu, en koskaan halunnut huonoja uutisia, mutta halusin kuulla ne ennen kuin oli liian myöhäistä tehdä asialle mitään. Toimitusketjun näkyvyys ja ohjaustornitekniikka helpottaa sen tarkistamista, jotta voit täyttää lupauksesi. 

Todellinen alatason näkyvyys toimitusketjussa ylös ja alas

Muutama vuosi sitten ensimmäisellä matkallani Shenzhenin Kiinaan hämmästyin siitä, kuinka nopeasti Kiina oliinfrastruktuuria tukemaan Amerikasta tulevaa valmistusaaltoa. Alun perin työvoiman sovittelupelinä Kiina ymmärsi nopeasti, kuinka erikoistuneita tarjontakantoja voidaan rakentaa luomalla paikallisia keskus- ja tarjontamalleja tietyille aloille, kuten PC-valmistukseen. Tämä mahdollinen syväporras asetti rajoituksia toimittajien sitoumuksille ja lähetysvalmiudelle. Useimmat yritysten IT-alustat olivat omistusoikeudellisia; ei ole auki eikä pysty seuraamaan n-tason toimitusketjuja. Onneksi tänään kaikki on muuttunut, tarjoten yksityiskohtaista tietoa toimitusketjun toiminnasta kaikilla tasoilla, mukaan lukien varaston saatavuus, logistiikkasuunnittelu, lähetysten seuranta ja riippuvuudet markkinoiden loppupäässä.

Linkitetty hankinta- ja suunnitteluprosessit operatiiviseen toteutukseen

Toisessa yrityksessä, jossa olin COO, hallinnoimme useiden suurten teknologiayritysten toimitusketjuja. Meillä oli yrityksen ERP-järjestelmä tätä varten. Tai niin me luulimme.

Jotkut ERP:n mukana toimitetuista ydinmoduuleista olivat heikkoja tarkoituksiinmme, joten valitsimme luokkansa parhaan pisteratkaisun varaston ja varaston hallintaan. ERP ei myöskään ollut kovin hyvä kysynnän ja tarjonnan hallinnassa, joten lisensoimme ja asensimme kehittyneen suunnittelujärjestelmän. Se oli vähän kuin palapelin kokoamista monipisteratkaisuja jokaisen on yhdistettävä ja integroitava toisiinsa usein väliohjelmiston kautta saadakseen lopulta täydellisen kuvan.

Tuloksemme mahdollistivat satojen toimittajien hallinnan asiakkaillemme ja vaativien palvelutasosopimusten täyttämisen. Mutta kaiken järjestäminen, puhumattakaan ajasta ja kustannuksista, oli suuri hanke.

Näin ei enää tarvitse olla. Jotkut kypsät toimitusketjun hallintajärjestelmät niillä on alkuperäiset ja integroidut ominaisuudet kaikkialla suunnittelussa ja toteutuksessa, jotka on jo yhdistetty ja yhdistetty yhteen alustaan. Tämä säästää valtavasti aikaa ja kokonaiskustannuksia.

Kyky mitata ja lieventää häiriöiden kustannusvaikutuksia

Kaiken tämän päivän vallitseviin järjestelmiin sisäänrakennetun anturoinnin ja signaloinnin ansiosta muutosten kustannusten kompromissit voidaan tietää ennen kuin liipaisin painetaan. Tavoitteena on löytää tasapaino ajan ja kustannusten välillä. Hyvän toimitusketjun hallinnan tavoitteena on löytää tasapaino edullisin reititys toimitussitoumusten täyttämistä vastaanja mitä tehdä, jos jompikumpi häiriintyy. Nykyaikaiset toimitusketjun hallintaratkaisut poistavat suurimman osan arvailuista. Älykkäät liiketoimintasäännöt tarjoavat parhaat ratkaisut melkein mihin tahansa tilanteeseen, ja kaikkialla oleva yhteys mahdollistaa nopean ja varman monen osapuolen yhteistyön – joten voit ryhtyä välittömiin toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi ja vaikutusten minimoimiseksi.

Oletko valmis ohjaamaan koordinoitua ja optimoitua toimitusketjua? Brändinomistajat, rahdinantajien ja logistiikkapalvelujen tarjoajat ympäri maailmaa hyödyntävät MPO:n maailmanlaajuista pilvialustaa Multi Party Orchestrationille ketterän, joustavan ja optimoidun toimitusketjun toteuttamiseen. Saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka yrityksesi voi saada päästä päähän toiminnallista ja verkon näkyvyyttä, yhteistyötä ja optimointia, jotta saat jatkuvasti korkeaa asiakaspalvelutasoa parhailla kustannuksilla ota yhteyttä tiimimme or pyydä demo tänään.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.mpo.com/blog/leading-from-the-c-suite