Bagaimana Blockchain Dapat Meningkatkan Asuransi: Peningkatan Keandalan dan Kecepatan (Tatsiana Kuchminskaya)

Asuransi adalah salah satu industri yang secara aktif memperkenalkan teknologi ke dalam prosesnya. Pada tahun 2021, 59% perusahaan asuransi

Pada meningkat investasi mereka dalam inovasi untuk menunjukkan kepada pelanggan cara baru dan lebih baik dalam memberikan layanan, mengumpulkan data, dan mendeteksi penipuan. Saat ini, teknologi blockchain merupakan bagian kecil namun penting dari inovasi InsurTech. Dan itu sudah
membuktikan dirinya sebagai solusi yang baik untuk banyak masalah industri. Mari kita pertimbangkan tiga opsi tentang bagaimana blockchain memengaruhi asuransi.

Apakah blockchain merupakan peluru perak untuk memecahkan masalah industri asuransi?

Sebagai teknologi buku besar terdistribusi, blockchain memiliki properti yang berharga untuk bisnis. Ini melindungi data dengan andal, hanya mencatat informasi yang diverifikasi, dan memantau serta menghentikan tindakan ilegal anggota jaringan. Blockchain dapat dipercaya untuk menyimpan apapun
data (rekening, transaksi, atau rekam medis). Dengan demikian, Anda dapat melakukan transaksi dengan mereka dengan segera, jujur, dan tanpa perantara.

Atribut blockchain ini dapat digunakan untuk menguntungkan asuransi dengan meningkatkan operasi berikut:

Mekanisme operasi blockchain dalam asuransi dapat digambarkan sebagai berikut. Seorang klien menerima persetujuan dari perusahaan asuransi untuk menerbitkan polis. Data kebijakan dimasukkan ke dalam blockchain (tanggal dan waktu pembukaan, para pihak dalam kontrak, dan
biaya kontribusi individu). Informasi ditempatkan di blok, dienkripsi, dan disimpan tidak berubah. Teknologi Blockchain menjamin bahwa tidak ada peserta jaringan yang dapat secara ilegal mengubah atau membahayakan data pengguna.

Pemrosesan klaim dan blockchain

Bayangkan situasi berikut. Seseorang membeli tiket pesawat kelas satu bersama dengan asuransi. Tetapi mereka harus membatalkan perjalanan karena alasan penting, dan perlu mengembalikan uang yang dibayarkan ke perusahaan asuransi. Berapa lama untuk mendapatkan pengembalian dana?
Sekitar 7 hari, tidak kurang.

Sebagai aturan, perusahaan asuransi memproses klaim selama berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan. Konsumen yang terbiasa dengan layanan cepat dalam perdagangan mengharapkan hal yang sama di daerah lain. Namun di asuransi, prosesnya tidak begitu cepat. Seseorang perlu mengajukan permintaan klaim melalui telepon atau melalui
sebuah aplikasi seluler. Setelah itu, mereka akan menunggu hingga aplikasi selesai dan diproses, dan kemudian pembayaran akan dikreditkan ke akun mereka.

Pemrosesan klaim secara bertahap dipercepat, membawa industri lebih dekat ke paradigma "asuransi saat bepergian". Industri ini sudah menawarkan opsi asuransi jangka pendek untuk perjalanan ke luar negeri atau naik taksi. Mengapa klaim asuransi tidak dapat diproses di
kecepatan yang sama sehingga dana dikembalikan atas permintaan?

Dengan blockchain, dimungkinkan untuk membangun model yang transparan dan berorientasi klien berdasarkan kepercayaan dan keamanan. Teknologi dapat memberikan komunikasi langsung antara pemohon, agen asuransi, dan pihak ketiga. Semua data tersedia untuk audit dan asuransi
pembayaran terjadi secara instan.

Misalnya, Asuransi Sompo Jepang
kegunaan blockchain untuk pembayaran asuransi keterlambatan kereta otomatis. Jika keterlambatan transportasi kereta api dicatat dalam waktu satu bulan, klien akan menerima kompensasi.

Penjaminan di blockchain

Underwriting dalam asuransi melibatkan analisis dan evaluasi berbagai parameter: keandalan klien, menentukan tingkat asuransi, koordinasi kondisi asuransi, dan pembentukan portofolio asuransi. Detail terkecil
diperhitungkan: dari pendapatan klien hingga sistem alarm atau kebakaran di rumah. Lagi pula, jika Anda salah dengan pencalonan, perusahaan asuransi akan menderita kerugian reguler.

Blockchain dapat mengurangi potensi risiko dan memilih tarif asuransi yang lebih masuk akal bagi pelanggan. Misalnya, perusahaan asuransi dapat mengoptimalkan harga dengan jumlah polis yang dibayarkan untuk pencurian mobil di area yang sama. Kontrak pintar mengubah perjanjian kertas menjadi
kode yang dapat diprogram yang membantu mengotomatisasi underwriting dan pemrosesan klaim.

AIG, Standard Chartered, dan IBM
praktek penjaminan berbasis blockchain untuk asuransi multinasional. Mengkoordinasikan pengelolaan polis asuransi di berbagai negara sulit dilakukan. Tim mengubah kebijakan menjadi kontrak cerdas yang memberikan tampilan bersama secara real-time tentang
data dan dokumentasi kebijakan. Dengan cara ini, agen asuransi dapat dengan mudah melacak cakupan dan pembayaran di tingkat lokal dan utama, serta secara otomatis melaporkan pembayaran kepada anggota jaringan.

Blockchain untuk retensi pelanggan

Keuntungan dari blockchain yang tercantum di atas (otomatisasi, kecepatan pemrosesan klaim yang tinggi, dan biaya asuransi yang rendah) menjadi dasar untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Inilah yang diperjuangkan oleh perusahaan dari semua tingkatan di pasar yang kompetitif, terutama ketika
mereka berencana untuk mengembangkan aplikasi baru dan saat memesan
BAAS.

Dengan blockchain, perusahaan asuransi dapat meningkatkan program loyalitas. Misalnya, poin bonus untuk memenuhi persyaratan tertentu dapat "ditransfer" ke platform loyalitas virtual. Di sana, pengguna dapat menukar bonus dengan kartu hadiah dan diskon atau mentransfer poin ke loyalitas
program perusahaan lain yang berharga bagi pengguna. Dengan cara ini, pelanggan dapat menukar poin maskapai mereka dengan poin toko, restoran, atau bioskop. Pendekatan ini memberikan kebebasan memilih dan menjamin keterlibatan pelanggan.

Sebagai contoh,
Metromil menggunakan blockchain untuk membayar premi kepada pengemudi yang menempuh jarak tertentu pada akhir tahun. Perusahaan percaya bahwa dengan cara ini akan memastikan asuransi yang adil dan keterlibatan konsumen. Perusahaan juga mempertimbangkan untuk mengonversi pembayaran
menjadi mata uang digital.

Kesimpulan

Blockchain akan membantu industri asuransi membangun model bisnis yang akan memecahkan tantangan industri dan membantu berinteraksi dengan pelanggan secara paling efisien. Teknologi ini menyederhanakan prosedur persetujuan calon polis asuransi, mengotomatisasi
pemrosesan klaim dan pembayaran asuransi, dan meningkatkan retensi pelanggan. Ini membantu industri menjadi mobile dan maju. Mantan CEO departemen komersial AIG, Mr. Rob Schimek mengatakan bahwa blockchain dapat memainkan peran penting di masa depan
Pertanggungan. Perusahaannya bersemangat untuk menawarkan inovasi yang penting bagi pelanggan dan untuk bersama-sama mengembangkan komponen kunci dari teknologi baru ini.