NPCI z umetno inteligenco pokliče naslednjih 500 milijonov Indijcev

Indijska nacionalna plačilna korporacija (NPCI), vladna agencija, ki stoji za podatkovno zbirko digitalnih identitet Aadhaar in UPI, brezplačno storitvijo mobilnega plačevanja, zdaj poziva k novim taktikam za razširitev svojega dosega.

Praveena Rai, COO, je predstavila novo strategijo, imenovano Pay123, na tem tednu Global Fintech Fest. Pravi, da se NPCI obrača na umetno inteligenco, da bi skromen funkcijski telefon (ne pametne telefone) spremenil v orodje, ki ljudem omogoča ustno plačevanje.

Naloga NPCI je uresničiti vizijo
Reserve Bank of India, da vsem omogoči digitalno plačilo kjer koli v
državo, kadarkoli.

"Ali imamo kakovost povezljivosti, da se lahko temu posvetimo?" vprašala je. Vidik naloge »vsakdo« je še posebej težak, saj sili NPCI v boj z velikimi družbenimi izzivi, vključno s cenovno dostopnostjo, pismenostjo in zmožnostjo potrditve lastne identitete.

Pokliči me

Indija, tako kot mnogi nastajajoči trgi, še vedno
ima znaten del prebivalstva v revnih in oddaljenih vaseh, nekateri
od katerih sploh niso povezani v internet.

Čeprav je pametnih telefonov 1.2 milijarde
v Indiji to ne pomeni, da ga ima vsak. Veliko ljudi se zanaša na funkcijo
telefoni brez podatkovne komponente.

Druga težava je pismenost: 26 odstotkov
Indijci so nepismeni. V Indiji se govori 121 jezikov, tako da tudi če
ljudje so pismeni, morda ne razumejo hindujščine, tamilščine ali drugega glavnega jezika
jezikov. Samo približno 5 odstotkov Indijcev govori angleško. Vendar mobilne aplikacije
in ekipe za pomoč strankam ponavadi delujejo le v najbolj priljubljenih jezikih.

Aadhaar je v teoriji pokril
prebivalstva, vendar je delež aktivnih uporabnikov nizek, le približno 340
milijonov ljudi od 970 milijonov, starejših od 14 let, registriranih z uporabo njegovega
debetna kartica kot vir identitete.

Rai je dejal: »Potrebujemo plačila, ki delujejo prek telefonske linije, pod nestabilnimi podatkovnimi pogoji, ki izkoriščajo registracije, ki temeljijo na Aadhaarju, in vključujejo samo govor – brez branja ali tipkanja. To so sprožilci za rešitev tega.”

Visi na telefonu

Glas pa je spet v modi
– ne glede na to, ali gre za virtualne pomočnike, komuniciranje prek WhatsAppa ali drugega
protokoli za govor prek interneta (VoIP) ali ljudje, ki uporabljajo novo vrsto hibridnih
dlančniki, ki omogočajo VoIP na funkcijskih telefonih.

Zdaj lahko NPCI celo preusmeri analogni telefonski klic
v digitalno plačilno sporočilo.

»To bo prineslo digitalna plačila v
naslednjih 500 milijonov ljudi,« je dejal Rai. »Spodbujanje brezgotovinskega modela bo
prispevati h gospodarski rasti."

Rai pravi, da je agencija sodelovala z različnimi fintechi (ki jih ni imenovala), da bi se to zgodilo. Uporabnik pokliče številko, povezano s Pay123, in ubesedi svoje plačilno navodilo, ki vključuje vnos številke računa UPI, ki služi kot njegov identifikator. Umetna inteligenca s samodejnim prepoznavanjem govora to pretvori v besedilo. (Ljudje, ki uporabljajo hibridne telefone s kamero, lahko tudi optično preberejo kodo QR trgovca.)

---

---

Nato stroj to besedilo prevede v
angleško in razlaga ukaz z uporabo obdelave naravnega jezika. končno,
sistem obrne tok in angleški besedilni ukaz spremeni v besedni
potrditev v govorjenem jeziku uporabnika, da lahko potrdi
transakcijo.

Vse to delo vključuje gradnjo
veliko knjižnic in baz podatkov. Rai pravi, da je trenutno natančnost 123Pay 80
odstotkov, vendar višja pri enostavnih plačilih, saj zahtevajo le preprosto
besednjak ukazov.

»Pošljite 500 rupij na plačilno listo – to so samo štiri besede, z osredotočenim namenom in omejenim kontekstom,« je dejal Rai. Umetna inteligenca se bo izboljšala za bolj zapletena navodila z uporabo.

Tako ali drugače

NPCI sodeluje s finančnimi tehnologijami in bankami, da bi
razviti primere uporabe. Najenostavnejša je zahteva denarnega nakazila med
računi. Zdaj je to mogoče storiti na telefonski govorilnici, tako kot z uporabo mobilnega telefona UPI
aplikacija Zdaj so možna plačila za polnjenje mobilnih telefonov, sklenitev zavarovanj
plačila in navodila za plačilo po povzetju, da omogočite e-trgovino.

Najpogostejši primer uporabe je plačilo
računi za elektriko. NPCI sodeluje z največjimi indijskimi energetskimi podjetji pri
razširiti to na vsa gospodinjstva, da bodo lahko plačevala plin in druge komunalne storitve. Rai
pravi, da približno 2 lakha (200,000) gospodinjstev uporablja 123Pay za plačilo računov za plin.

»Možnosti uporabe glasu so
neskončno,« je rekel Rai in si predstavljal scenarije, kot je naročanje goriva ali nakup
parkirno mesto med sedenjem v avtu; z uporabo internetno povezanih naprav za
ustno naročanje živil; ali opraviti spletni nakup samo pri trgovcu
Identifikator UPI (na primer pri gledanju televizijskega oglasa).

Kot bodo ljudje uporabljali storitev, bodo tudi
izdelava kreditnega profila, medtem ko lahko trgovci za dostop začnejo uporabljati glas
obratna sredstva. Podatki bodo postali gradnik za drugo generacijo
fintech podjetij, pri čemer se tržna priložnost širi skladno z uporabo,
ki bo še naprej izpopolnjevala algoritme.

»Naslednja skupina samorogov bo nastala iz
ta ekosistem,« je dejal Rai in opozoril, da je še veliko prostora za dodati
glasovno omogočene storitve po regijah in jezikovnih skupinah ter druge stranke
segmentih.