หมายเหตุบรรณาธิการ: เจมี อูสเตอร์เลาท์, CDE เป็นรองประธานฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่ ขบวนการความหลากหลาย และเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การดำเนินงาน โดยใช้เวลากว่าทศวรรษในบริษัทสร้างสรรค์ การตลาด และดิจิทัล ที่ให้บริการลูกค้าในท้องถิ่น ภูมิภาค และต่างประเทศ เชื่อมต่อกับเธอบน LinkedIn.
+ + +
อุทยานวิจัยสามเหลี่ยม - การเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์ถือเป็นสิ่งสำคัญต่อสุขภาพและประสิทธิภาพการทำงาน ทั้งในชีวิตส่วนตัวและในที่ทำงาน ตลอดความท้าทายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้เรียนรู้ว่าความสำเร็จในระยะยาวขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น วิธีสำคัญในการเชื่อมช่องว่างระหว่างการเชื่อมต่อและความสำเร็จคือผ่านทาง การให้คำปรึกษาและการสนับสนุน.
โปรแกรมเหล่านี้เสริมสร้างการรักษาผู้มีความสามารถและสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งสำหรับผู้นำในอนาคต แต่เพื่อให้ทำงานได้ดีที่สุด ผู้บริหารจำเป็นต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างทั้งสอง แม้ว่ามักจะคล้ายกัน แต่ผลลัพธ์ก็แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
การให้คำปรึกษาและการสนับสนุน: ทรงพลัง แต่แตกต่าง
การให้คำปรึกษาอาจเป็นความสัมพันธ์ที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการที่เน้นไปที่การพัฒนาทางวิชาชีพ ซึ่งรวมถึงการฝึกสอน การให้คำแนะนำ การระดมความคิด และการตอบรับกลับ บ่อยครั้งที่พี่เลี้ยงทำหน้าที่เป็นเสมือนกระดานรับฟังความคิดเห็นเมื่อพี่เลี้ยงต้องการความคิดเห็นที่สอง พี่เลี้ยงยังยอดเยี่ยมในการพูดคุยถึงสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งจะช่วยให้ผู้นำรุ่นเยาว์มีมุมมองที่แตกต่างออกไป
ในทางกลับกัน การให้การสนับสนุน อธิบายถึงความสัมพันธ์ที่ตกลงร่วมกันระหว่างผู้สนับสนุนระดับผู้บริหารและผู้ให้การสนับสนุนมืออาชีพภายในองค์กรเดียวกัน การสนับสนุนรวมถึงการสนับสนุนผู้เข้าร่วมในห้องที่พวกเขาไม่มีเสียง และการสนับสนุนจะเป็นทางการมากขึ้น เช่น การเน้นย้ำถึงความสำเร็จและการเสนอชื่อพวกเขาเพื่อขยายโอกาส เช่น ความเป็นผู้นำโครงการ การเลื่อนตำแหน่ง และการมีส่วนร่วมในการเสวนา
การให้คำปรึกษาช่วยในการพัฒนาอาชีพ แต่การสนับสนุนจะช่วยเร่งการเติบโตทางอาชีพ
การให้คำปรึกษามีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องส่งเสริมความรู้สึกของการไม่แบ่งแยกและเป็นส่วนหนึ่งของ การมีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อขอความช่วยเหลือจะสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนและความปลอดภัย สำหรับกลุ่มที่ด้อยโอกาส สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบุคคลนั้นเป็นเช่นนั้น “เท่านั้น” หรือเพียงบางส่วนเท่านั้น บุคคลในองค์กรจากกลุ่มประชากรบางกลุ่ม
การสนับสนุนซึ่งมักจะเน้นไปที่ธุรกิจมากกว่า ช่วยเพิ่มการมองเห็นของผู้ให้การสนับสนุน และโดยทั่วไปจะมีผลกระทบโดยตรงต่อการเป็นตัวแทนมากขึ้น- แม้ว่าการให้คำปรึกษามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการส่งเสริมการเป็นเจ้าของ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องนำไปสู่การมอบหมายงานที่มีเดิมพันสูงหรือมีสิทธิ์มีเสียงในการตัดสินใจ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการปีนบันไดขององค์กร- การสนับสนุนมีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้หญิงและคนผิวสี ซึ่งมีแนวโน้มที่จะขาดความรับผิดชอบแม้ในขณะที่พวกเขาก้าวหน้าภายในองค์กร กำไรและขาดทุน- ดังนั้นจึงจำเป็นที่ผู้สนับสนุนจะต้องสนับสนุนให้บุคคลที่ด้อยโอกาสได้รับทักษะและประสบการณ์ที่จำเป็นสำหรับเส้นทางของกลุ่ม C
สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือการให้คำปรึกษาและการสนับสนุนอาจมีผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับกลุ่มประชากร ตัวอย่างเช่นการวิจัยได้แสดงให้เห็นว่า การมีพี่เลี้ยงช่วยเพิ่มโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งในสองปีต่อมาสำหรับผู้ชาย แต่ไม่มีผลต่อการเลื่อนตำแหน่งสำหรับผู้หญิง- นี่เป็นเพราะพี่เลี้ยงของผู้หญิงมีความอาวุโสน้อยกว่าพี่เลี้ยงของผู้ชาย และผู้หญิงจะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้นำอาวุโสน้อยกว่า แม้ว่าพวกเขาจะก้าวหน้าก็ตาม สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้กลยุทธ์การสนับสนุนอย่างเป็นทางการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกระจายทรัพยากรและโอกาสอย่างเท่าเทียมกัน
ความท้าทายในการให้การสนับสนุนคือคนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าจะต้องดำเนินการอย่างไรเพื่อเป็นผู้สนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ Rosalind Chow นำเสนอ ABCDs ของการให้การสนับสนุนใน จาก Harvard Business: ขยาย ส่งเสริม เชื่อมต่อ และปกป้อง
- ขยาย – ส่งเสริมความสำเร็จของผู้ให้การสนับสนุน การโปรโมตตนเองอาจเป็นอันตรายได้ โดยเฉพาะสำหรับผู้หญิง ในพื้นที่ที่ให้ความสำคัญกับความอ่อนน้อมถ่อมตน ดังนั้นการมีผู้สนับสนุนพูดคุยเกี่ยวกับความสำเร็จของผู้ให้การสนับสนุนจึงเป็นสิ่งสำคัญ
- Boosting – การเสนอชื่อหรือแนะนำผู้สนับสนุนอย่างเป็นทางการ ผู้ให้การสนับสนุนถูกมองว่าเป็นบุคคลที่สามที่เป็นกลาง และด้วยเหตุนี้จึงสร้างผลกระทบมากกว่าการเสนอชื่อด้วยตนเอง ส่งผลให้พวกเขา “เดิมพันชื่อเสียงบางส่วนของตนเองกับการรับประกันโดยปริยายเกี่ยวกับความสำเร็จในอนาคตของผู้อุปถัมภ์ พวกเขารับประกันมัน”
- การเชื่อมต่อ – การเชื่อมต่อตัวคุณเองกับผู้สนับสนุนและการเชื่อมต่อบุคคลนั้นกับผู้อื่น สิ่งนี้สร้างชื่อเสียงของผู้เข้าร่วมผ่านทางสมาคม
- การปกป้อง – การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและมีค่าใช้จ่ายสูงที่สุด ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การยืนหยัดเพื่อผู้เข้าร่วมและท้าทายทัศนคติและความเชื่อของผู้อื่น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้หญิงและคนผิวสี ซึ่งมักมองผ่านเลนส์แห่งอคติ
ทั้งการให้คำปรึกษาและการให้การสนับสนุนเป็นกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ในการสนับสนุนบุคคลชายขอบในอดีตในที่ทำงาน อย่างไรก็ตาม การสนับสนุนมีผลกระทบโดยตรงต่ออาชีพการงานของแต่ละบุคคลมากกว่าการให้คำปรึกษา แม้ว่าการให้คำปรึกษาควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญเป็นกลยุทธ์ในการสร้างวัฒนธรรม แต่การสนับสนุนเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างโอกาสที่เท่าเทียมกันภายในองค์กรของคุณ
องค์กรที่เน้นวัฒนธรรมเป็นศูนย์กลางควรให้โอกาสทั้งสองประเภทแก่ดาวรุ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงคุณค่าของการเชื่อมโยงในชุมชนธุรกิจ ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการและเป็นทางการที่สร้างขึ้นผ่านโปรแกรมเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อองค์กรและสร้างเส้นทางใหม่สู่ความเป็นเลิศในสถานที่ทำงาน
