หอควบคุมความรู้ความเข้าใจ: แนวทางแบบ 360 องศาเพื่อการมองเห็นที่นำไปใช้ได้จริง

ในบทความที่แล้ว ฉันพูดถึงความลังเลที่ขวางทาง การมองเห็นหลายชั้น. แต่เมื่อคุณมีทัศนวิสัยแล้ว การเดินทางก็เพิ่งจะเริ่มต้นขึ้นเท่านั้น คำถามต่อมาคือ: คุณจะทำอย่างไรกับสิ่งที่เปิดเผยต่อคุณ? คุณจะทำอย่างไรกับสิ่งที่คุณเห็น? จากมุมมองของโซลูชัน คุณสามารถนึกถึงความจำเป็นเป็น "การมองเห็นที่นำไปปฏิบัติได้" ซึ่งมักเรียกกันว่า Control Tower

อดีตและปัจจุบัน: แนวคิดเรื่องการมองเห็นและ "การควบคุม"

หลายปีก่อน เมื่อ Bose Corp. ผู้บุกเบิกด้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคในเมือง Framingham รัฐแมสซาชูเซตส์มีปัญหาในการควบคุมและจัดการซัพพลายเชน พวกเขาได้คิดค้นแนวคิดของ JIT-II หรือ Just-in-Time II พวกเขาจัดทัวร์เพื่ออวด ฉันจำได้ว่าถูกพาไปที่อาคารสำนักงานใหญ่ "The Mountain" ไปยังห้องทำงานขนาดใหญ่ที่มีการจัดเรียงเวิร์กสเตชันแบบวงกลมเกือบ - มาก เหมือนหอควบคุมการจราจรทางอากาศ (ซึ่งในที่สุดเทคโนโลยีซัพพลายเชนก็ใช้ชื่อของมัน) สถานีได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อซึ่งนั่งเคียงข้างผู้ขายหลักและมีหน้าที่หลักในการเร่งการเคลื่อนย้ายการจัดส่งเพื่อให้กำหนดการในการติดตามและพิจารณาเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพัน

ตามมาตรฐานปัจจุบัน มันค่อนข้างเรียบง่ายและเป็นแอนะล็อก “การมองเห็น” ในสมัยนั้นใช้กระดาษเป็นหลัก และ “การติดตามและติดตาม” (องค์ประกอบ “การควบคุม”) ขึ้นอยู่กับตัวแทนที่โทรออก แต่พวกเขาเป็นผู้นำและนักประดิษฐ์ในยุคนั้น และความคิดริเริ่มก็กลายเป็นกรณีของ Harvard Business School ที่มีชื่อเสียง แม้ว่าหลายสิ่งหลายอย่างจะเปลี่ยนไปตั้งแต่นั้นมา แต่เป้าหมายของเรายังคงเหมือนเดิม: ธุรกิจต่างๆ ยังคงมุ่งมั่นที่จะลดต้นทุนโดยรวมและตอบสนองความต้องการของลูกค้าและปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของพวกเขา ยกเว้นวันนี้ เรามีชุดเครื่องมือที่แตกต่างกันมาก เรามีการดำเนินการที่ชาญฉลาด ห่วงโซ่อุปทานแบบวงกลม การระบุข้อจำกัดและการแก้ปัญหา การทำนายผลกระทบ ความยืดหยุ่นของอัลกอริทึม การเรียนรู้ของเครื่อง การตรวจสอบย้อนกลับทางดิจิทัล และอื่นๆ สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นวิธีแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ในการจำลองเทคโนโลยีที่เราทำได้เพียงฝันถึง วันนี้ความฝันนั้นกลายเป็นจริงอย่างรวดเร็ว

หอควบคุมความรู้ความเข้าใจคืออะไร?

เทคโนโลยี Control Tower มีและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การแก้ปัญหาแตกต่างกันอย่างมากในขอบเขตและความลึก โดยที่ระบบจะครอบคลุมเฉพาะฟังก์ชันการขนส่งเท่านั้น แต่แพลตฟอร์มรุ่นต่อไปกำลังใช้แนวทางแบบองค์รวมมากขึ้น

ในจดหมายข่าวล่าสุดจากชุมชน Cognitive Automation ผู้ร่วมให้ข้อมูล Mir Kamin เสนอบทความที่กำหนด ลักษณะพื้นฐานของหอควบคุมความรู้ความเข้าใจ. เทคโนโลยีนี้ไม่ได้แทนที่การจัดการที่มีอยู่ แต่อยู่เหนือการจัดการสำหรับการเชื่อมต่อข้อมูลแบบเรียลไทม์มากกว่าแบบแบตช์ Cognitive Control Towers ใช้ข้อมูลนี้ควบคู่ไปกับการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อระบุข้อยกเว้นและเปิดใช้งานการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง

วิวัฒนาการนี้ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน เรารู้ว่าเทคโนโลยีเครือข่ายธุรกิจซัพพลายเชนแบบหลายองค์กรสามารถอยู่เหนือระบบไอทีหลายระบบและดึงข้อมูลออกจากแต่ละระบบได้โดยไม่ต้องใช้โครงการมิดเดิลแวร์ขนาดใหญ่ เทคโนโลยีคลาวด์ยังให้ความเร็วแบนด์วิดท์และตัวเลือกการเชื่อมต่อที่แพร่หลาย ทำให้การเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์เป็นบรรทัดฐาน บริษัทส่วนใหญ่มีขั้นตอนมาตรฐาน การกำหนดเส้นทาง ฯลฯ ซึ่งทำให้การตรวจพบข้อยกเว้นทำได้ง่าย และด้วยแมชชีนเลิร์นนิง (รูปแบบของปัญญาประดิษฐ์) มีศักยภาพมากกว่าข้อจำกัดในการคำนวณโซลูชันทางเลือกสำหรับข้อยกเว้นเหล่านั้น

โดยพื้นฐานแล้ว หอควบคุมการรับรู้คือผลรวมของกระบวนการและความก้าวหน้าเหล่านี้ภายในสถานีมุมมองและการกระทำที่เป็นหนึ่งเดียว หอควบคุมความรู้ความเข้าใจเป็นศูนย์กลางดิจิทัลที่รวบรวมผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยีเพื่อสร้างมุมมอง 360 องศาต้นน้ำและปลายน้ำของเครือข่ายอุปทานอัจฉริยะ เปิดใช้งานการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ระบุความท้าทาย และตอบสนองต่อความเสี่ยงในเชิงรุก

ทำไมคุณต้องการมัน

Bose ก้าวหน้าอย่างแน่นอนสำหรับเวลาของพวกเขา แต่ด้วยปริมาณข้อมูล พันธมิตรเครือข่าย และความผันผวนในห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกในปัจจุบัน คุณไม่สามารถปรับกระแสให้เหมาะสมได้อีกต่อไปโดยนั่งกลุ่มซัพพลายเออร์เล็กๆ ในห้องหนึ่งแล้วโทรออก เมื่อเราพูดว่า "หอควบคุมความรู้ความเข้าใจ" a วิดีโอของ Deloitte นึกขึ้นได้ว่าเป็นแบบอย่างของบทบาทได้ค่อนข้างดี Bose ยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ โดยใช้ประโยชน์จากหนึ่งในที่สุด เทคโนโลยีหอควบคุมการวางแผนขั้นสูง ในตลาดวันนี้

ความจริงก็คือองค์กรต่างๆ จัดการกับข้อมูลมากเกินไปจนสามารถประมวลผลได้เองภายในเวลาไม่กี่วินาที หอควบคุมการรับรู้มีอัลกอริธึมที่สามารถประมวลผลความต้องการและข้อจำกัดทั้งหมดได้ภายในไม่กี่วินาที อย่างที่คุณเห็นจากวิดีโอ กระบวนการถึงลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น: ป้อนคำขอและสร้างความมั่นใจด้วยการคาดการณ์การส่งมอบ OTIF ทันที แต่จะต้องทำอย่างไรเพื่อให้องค์กรสามารถทำเช่นนั้นได้? ที่จะสามารถสัญญาได้อย่างน่าเชื่อถือ?

มันต้องใช้ มุมมองแบบองค์รวมทันที ของสินค้าคงคลังทั้งหมด – ระหว่างการขนส่ง ทั่วทั้งไซต์ของบริษัท และทั่วทั้งไซต์ของลูกค้า เช่น รวมทั้งลูกค้าของลูกค้าของคุณ ต้องใช้การประเมินความเสี่ยงอย่างรวดเร็ว การประเมินผู้ให้บริการและพันธมิตร การประเมินเส้นทางและโหมด ตลอดจนข้อกำหนดระดับบริการ ความสามารถ แผนและการเคลื่อนไหวของโฟลว์อื่นๆ สำหรับโอกาสในการรวมบัญชี และอื่นๆ อีกมากมาย อะไรคือ “ความเป็นไปได้ทางปัญญา” ในตัวอย่างของ Bose – กลุ่มคนฉลาดในห้องนั้น ตอนนี้บทบาทของหอควบคุมการรับรู้ – ของปัญญาขั้นสูงและ AI ที่ช่วยให้ทีมมองเห็นผ่านเครือข่ายที่ซับซ้อนของพวกเขา ประมวลผลจำนวนที่ลึกซึ้งของ ข้อมูลในหลายระบบและแนะนำตัวเลือกที่ดีที่สุดในทันที และยังช่วยประสานงานระหว่างเครือข่ายเหล่านั้นระหว่างการดำเนินการผ่านมุมมองเดียวและกระบวนการที่ใช้ร่วมกันซึ่งสามารถแจ้งทีมและช่วยให้พวกเขาปรับตัวได้อย่างรวดเร็วเมื่อเกิดข้อยกเว้น

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าในตลาดโลกที่มีความซับซ้อนและก่อกวน ระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดและเหมาะสมที่สุดมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความเป็นเลิศในการดำเนินงานและการบริการลูกค้าและความพึงพอใจในระดับสูง ดังนั้นคุณจะทำให้มันเกิดขึ้นได้อย่างไร? ในโพสต์ถัดไป ฉันจะพูดถึงความเป็นเจ้าของเทคโนโลยีในยุคปัจจุบัน และทำไมเทคโนโลยีที่เหมาะสมจึงไม่เป็นอุปสรรคต่อต้นทุนอย่างที่คุณคิด

MPO ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำในเมทริกซ์มูลค่าเทคโนโลยี Nucleus Research Control Tower ปี 2022 ควบคู่ไปกับ Kinaxis MPO นำเสนอแพลตฟอร์มการดำเนินการซัพพลายเชนที่ครอบคลุมซึ่งรวมภูมิทัศน์หลายแง่มุมของฝ่าย ระบบ และกระบวนการเข้าด้วยกัน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถแปลงเป็นดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างสรรค์ห่วงโซ่อุปทานของตนผ่านกระแสขาเข้า ขาออก และกระแสกลับ คลิกด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดสำเนารายงานฉบับเต็ม หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่เปลี่ยนแปลงได้ หอควบคุมห่วงโซ่อุปทาน MPO สามารถนำธุรกิจของคุณติดต่อทีมงานของเราได้ที่ info@mpo.com หรือโดยการ ขอเดโมวันนี้