Lãnh đạo từ C-Suite: Các COO đang đạt được kết quả như thế nào với Phần mềm chuỗi cung ứng

Là một cựu COO, giám sát các sự kiện Kaizen, phân tích bản đồ dòng giá trị, nâng cấp hệ thống ERP và triển khai các chương trình thành công của khách hàng, tôi nhớ lại việc các nhà lãnh đạo chức năng dễ sa lầy vào mệnh lệnh của riêng họ và đánh mất tầm nhìn về bức tranh lớn. 

Các mục tiêu silo riêng lẻ có thể vô tình có mục đích chéo với những người khác - phổ biến nhất là giữa bán hàng và vận hành. Để đáp ứng mục tiêu doanh thu, các nhóm bán hàng có thể cam kết thực hiện các giao dịch mà nhóm điều hành không biết hoặc chưa mua. Các chính sách có thể được linh hoạt để thúc đẩy khối lượng ngắn hạn nhiều hơn, khiến phần còn lại của công ty phải căng thẳng để đáp ứng nhu cầu gia tăng. Những phản ứng giật đầu gối này sau đó gợn sóng khắp cơ sở cung ứng gây ra sự kinh hoàng. Các công ty ngày nay cũng là mạng lưới đa doanh nghiệp bao gồm các nhà cung cấp, nhà phân phối, kho hàng, nhà vận chuyển và các đối tác khác nhiều tầng lớp – điều này càng góp phần vào sự phức tạp của con người, hệ thống và quy trình bị đứt gãy.

Trong trường hợp của tôi, khả năng kết nối liên chức năng của chúng tôi thấp vì cơ sở hạ tầng kỹ thuật để thực hiện việc này không tồn tại. Công nghệ trong silo của chúng tôi được thiết kế để tối ưu hóa chức năng hẹp. Hôm nay nó là một câu chuyện khác nhau. 

 

Cho đến gần đây, các giải pháp điểm là công cụ dành cho các tổ chức. Bởi vì họ đã tối ưu hóa một chức năng nhất định một cách độc lập, COO có thể đảm bảo các nhóm có công cụ cần thiết để thành công, nhưng không có cách nào để giám sát xem các quyết định và quy trình của họ tác động như thế nào đến quyết định và quy trình của các đơn vị kinh doanh khác.

Đầu cuối kết nối với chế độ xem vòng đời đơn hàng đang thay đổi cuộc chơi, giúp các giám đốc điều hành phá vỡ các rào cản giữa các hệ thống, con người và quy trình, tạo điều kiện cho sự thay đổi quan trọng về văn hóa và hoạt động nhằm gắn kết thành công chức năng với tầm nhìn của công ty. Đây là một số cách mà các mong muốn của ngày hôm qua đã được trả lời bởi các nền tảng CNTT thống nhất mới nhất.

Chia sẻ mục tiêu được kết nối với nhau và theo dõi kết quả chính

Khi các mục tiêu được thiết lập bởi các giám đốc điều hành chủ chốt hàng đầu, những ưu tiên này được xếp tầng cho cấp giám đốc điều hành tiếp theo và xuống các silo. Nhưng nếu không có cái nhìn sâu sắc về các chức năng chéo, thì không có cách nào để xác định liệu sự thành công của mỗi silo có đóng góp như thế nào vào các mục tiêu chính. Các tổ chức đã cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách chuyển sang quản lý ma trận và các dịch vụ được chia sẻ, biểu đồ Hoshin, Thẻ điểm cân bằng và OKRs (Mục tiêu và Kết quả then chốt) được phổ biến gần đây trong Google, cố gắng mở rộng trong một tổ chức, thay vì cá nhân và nhóm, để tạo căn lề. Mặc dù nó giúp các công ty trở nên kết nối chéo hơn, nhưng cách tiếp cận này cũng rất thủ công và tẻ nhạt. Giữa các đối tác, mục tiêu giao hàng đúng hạn và đầy đủ cũng có thể có nhiều mục đích khác nhau nhằm giữ chi phí thấp, cả từ góc độ vận chuyển hàng tồn kho cũng như từ góc độ hậu cần.

Trong một vai trò mà tôi đảm nhận, tôi là nhà cung cấp quản lý hậu cần ngược và sửa chữa một OEM điện thoại di động toàn cầu – hàng trăm nghìn mỗi tháng. Tuy nhiên, họ không hài lòng với chúng tôi và chúng tôi cũng không hài lòng với họ – chủ yếu là vì các mục tiêu và mục tiêu của công ty chúng tôi khác nhau và mỗi chúng tôi đều không biết. Mỗi người chúng tôi đều ở trong “công ty silo” của riêng mình. May mắn thay, đối tác của tôi cũng muốn sửa lỗi này nhiều như tôi. Chúng tôi có thể kết hợp các mục tiêu công ty của nhau và biến chúng thành của nhau. Đó là khó khăn và thủ công, nhưng nó đã làm việc.

COO hiện đang sử dụng phần mềm chuỗi cung ứng cung cấp các khả năng phân tích và KPI nâng cao giúp kết nối với nhau và loại bỏ sự tẻ nhạt khi chia sẻ và theo dõi mục tiêu chung, khiến nhà cung cấp dường như là một phần của khách hàng.

Giám sát các sự kiện, cảm nhận rủi ro và cung cấp các tùy chọn giảm thiểu khi có thời gian

Tin tốt đi nhanh. Tin xấu đi chậm. Tại sao? Không ai muốn trở thành người mang tin xấu, đặc biệt nếu người đưa tin bị bắn.

Tuy nhiên, vấn đề xảy ra; năng suất sản xuất bị bỏ lỡ, khách hàng thay đổi đơn đặt hàng giữa chừng mà không điều chỉnh ngày giao hàng và nguyên liệu thô tiếp tục được phân bổ. Vấn đề là, bất kỳ thay đổi nào xảy ra, việc xác định và giải quyết chúng được chuyển qua chậm và thường là thủ công. Việc thông báo cho khách hàng rằng đơn đặt hàng của họ sẽ bị trễ không phải là một nhiệm vụ thú vị.

Các hệ thống chuỗi cung ứng ngày nay đã thực sự giỏi trong việc xác định và cảm nhận rủi ro trước khi chúng xảy ra. Họ cũng có thể báo hiệu trong toàn bộ chuỗi cung ứng điều gì đang xảy ra và những tác động có thể xảy ra ở thượng nguồn và hạ nguồn, giúp cấp phụ có thời gian điều chỉnh.

Giống như bất kỳ ai khác, tôi không bao giờ muốn nghe tin xấu, nhưng tôi muốn nghe nó trước khi quá muộn để làm bất cứ điều gì về nó. Khả năng hiển thị chuỗi cung ứng và công nghệ tháp điều khiển làm cho việc kiểm tra đó dễ dàng hơn nhiều để bạn có thể thực hiện những lời hứa của mình. 

Khả năng hiển thị cấp phụ thực sự lên và xuống chuỗi cung ứng

Cách đây vài năm, trong chuyến đi đầu tiên của tôi đến Thâm Quyến CHND Trung Hoa, tôi đã ngạc nhiên trước tốc độ mà Trung Quốc đã thiết lập-xây dựng cơ sở hạ tầng để hỗ trợ làn sóng sản xuất đến từ Mỹ. Ban đầu là một cuộc chơi chênh lệch giá lao động, Trung Quốc đã nhanh chóng nhận ra cách xây dựng các cơ sở cung ứng chuyên biệt bằng cách tạo ra các mô hình cung ứng trung tâm và nan hoa địa phương xung quanh một số ngành công nghiệp như sản xuất PC. Việc phân tầng sâu cuối cùng này đã đặt ra những hạn chế đối với các cam kết của nhà cung cấp và sự sẵn sàng giao hàng. Hầu hết các nền tảng CNTT doanh nghiệp đều thuộc sở hữu độc quyền; không mở và không thể theo dõi chuỗi cung ứng cấp n. May mắn thay, ngày nay, tất cả đã thay đổi, cung cấp cái nhìn sâu sắc chi tiết về hoạt động chuỗi cung ứng ở mọi cấp độ, bao gồm tính sẵn có của hàng tồn kho, lập kế hoạch hậu cần, theo dõi lô hàng và các phụ thuộc ở hạ lưu thị trường.

Các quy trình lập kế hoạch và tìm nguồn cung ứng được liên kết với việc thực hiện hoạt động

Ở một công ty khác nơi tôi làm COO, chúng tôi quản lý chuỗi cung ứng cho một số công ty công nghệ lớn. Chúng tôi đã có một hệ thống ERP dành cho doanh nghiệp để làm việc này. Hoặc vì vậy chúng tôi nghĩ.

Một số mô-đun cốt lõi đi kèm với ERP không phù hợp với mục đích của chúng tôi, vì vậy chúng tôi đã sử dụng giải pháp điểm tốt nhất trong lớp để quản lý hàng tồn kho và kho hàng. ERP cũng không tốt lắm trong việc quản lý cung và cầu, vì vậy chúng tôi đã cấp phép và cài đặt một hệ thống lập kế hoạch tiên tiến. Nó giống như ghép một trò chơi ghép hình với giải pháp nhiều điểm mỗi người cần kết nối và tích hợp với nhau, thường thông qua phần mềm trung gian để cuối cùng có được bức tranh toàn cảnh.

Kết quả của chúng tôi cho phép chúng tôi quản lý hàng trăm nhà cung cấp cho khách hàng của mình và đáp ứng các thỏa thuận cấp độ dịch vụ khắt khe. Tuy nhiên, để thiết lập tất cả, chưa kể đến thời gian và chi phí, là một nhiệm vụ quan trọng.

Điều này không còn phải là trường hợp. Một số trưởng thành hệ thống quản lý chuỗi cung ứng có các khả năng riêng và tích hợp trong suốt quá trình lập kế hoạch và thực thi đã được tích hợp và kết nối trong một nền tảng. Điều này mang lại sự tiết kiệm to lớn về thời gian và tổng chi phí sở hữu.

Khả năng đánh giá và giảm thiểu tác động chi phí của sự gián đoạn

Với tất cả các cảm biến và tín hiệu được tích hợp sẵn trong các hệ thống phổ biến hiện nay, có thể biết được sự đánh đổi về chi phí của các thay đổi trước khi một người bóp cò. Mục tiêu là tìm ra sự cân bằng giữa thời gian và chi phí. Quản lý chuỗi cung ứng tốt nhằm đạt được sự cân bằng của định tuyến chi phí thấp nhất so với các cam kết phân phối cuộc họpvà phải làm gì nếu một trong hai bị gián đoạn. Các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng hiện đại loại bỏ hầu hết các phỏng đoán. Các quy tắc kinh doanh thông minh đưa ra các giải pháp tốt nhất cho mọi tình huống nhất định và khả năng kết nối phổ biến cho phép cộng tác nhiều bên nhanh chóng và tự tin – vì vậy bạn có thể thực hiện các bước ngay lập tức để giải quyết vấn đề và giảm thiểu tác động.

Sẵn sàng để thúc đẩy một chuỗi cung ứng phối hợp và tối ưu hóa? Chủ sở hữu thương hiệu, chủ hàng và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần trên toàn cầu tận dụng nền tảng đám mây toàn cầu MPO cho Điều phối đa bên để thực hiện chuỗi cung ứng nhanh chóng, linh hoạt và tối ưu hóa. Để tìm hiểu thêm về cách doanh nghiệp của bạn có thể đạt được khả năng hiển thị, cộng tác và tối ưu hóa chức năng và mạng từ đầu đến cuối để liên tục thúc đẩy mức độ dịch vụ khách hàng cao với chi phí tốt nhất liên hệ với nhóm của chúng tôi or yêu cầu một bản demo ngày hôm nay.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.mpo.com/blog/leading-from-the-c-suite