Làm thế nào để thúc đẩy thương mại điện tử tìm kiếm để tăng doanh thu?

Hơn một triệu giao dịch bán lẻ kỹ thuật số diễn ra mỗi ngày. Tác động của thương mại điện tử rất sâu rộng, lan tỏa từ các doanh nghiệp nhỏ đến các doanh nghiệp toàn cầu. Thị trường trực tuyến đã gia tăng kể từ giữa những năm 1990 với sự ra mắt của các trang web nổi tiếng như Amazon, Alibaba và nhiều trang khác. Ngày nay, chúng ta biết rằng có ít nhất 2.14 tỷ người mua kỹ thuật số, chiếm 27.6% trong tổng số 7.74 tỷ dân số toàn cầu.

Từ đồ điện tử đến các mặt hàng thực phẩm, mọi người mua mọi thứ trực tuyến. Khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng sử dụng cách mua hàng qua các cửa hàng trực tuyến, các trang web Thương mại điện tử đang tìm cách để tạo ra nhiều doanh thu hơn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo và thủ thuật để giúp bạn tăng doanh thu thông qua cửa hàng trực tuyến của mình.

Có nhiều cách để tăng doanh thu Thương mại điện tử và hôm nay chúng ta sẽ tập trung vào cái được gọi là tính năng “tìm kiếm tại chỗ”, hay còn được gọi là tìm kiếm nội bộ. Đây là tính năng không được đánh giá cao nhất trên nhiều trang web. Số liệu thống kê cho chúng ta biết rằng xung quanh 84% công ty trên khắp thế giới không tối ưu hóa tìm kiếm tại chỗ của họ. Chỉ có khoảng 15% công ty toàn cầu có một nhóm chuyên trách tích cực tối ưu hóa tìm kiếm tại chỗ của họ. Chỉ riêng điều đó đã tạo ra sự khác biệt rất lớn và giúp 15% công ty này tăng doanh thu Thương mại điện tử. 

Tìm kiếm tại chỗ là gì? 

Với sự nổi lên của Google, tìm kiếm đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Tìm trang là một tính năng cho phép người dùng nhanh chóng tìm kiếm nội dung của một trang web và các trang bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm. Sau đó, người dùng được cung cấp nội dung có liên quan cho tìm kiếm của họ và liên kết trực tiếp đến trang. Tìm kiếm trang web được thiết kế tốt cung cấp cho người đọc những gì họ muốn. Điều quan trọng là Google cung cấp một công cụ chuyên biệt để thực hiện tìm kiếm trong trang web của bạn.

Tại sao Tìm kiếm tại chỗ lại quan trọng?

Trong thế giới ngày nay, người tiêu dùng muốn tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm ngay lập tức và không gặp rắc rối.

Với các trang web Thương mại điện tử và chợ bán hàng trăm hoặc hàng nghìn mặt hàng trong cùng một danh mục, có thể là một thách thức đối với người tiêu dùng để tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Đó là nơi tìm kiếm xuất hiện!

Việc thực hiện tìm kiếm trên một trang web Thương mại điện tử là điều quan trọng hàng đầu vì nó tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức cho người dùng, người không phải đi đến một danh mục cụ thể và sau đó duyệt hàng giờ để tìm sản phẩm mà họ đang tìm kiếm. Ngược lại, công cụ tìm kiếm đóng vai trò như một lối tắt dẫn đến nội dung mà khách truy cập của bạn đang tìm kiếm, nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời hiển thị tất cả các trang trên trang web của bạn cho chủ đề họ đang tìm kiếm.

Đó là lý do tại sao nếu bạn có một trang web Thương mại điện tử, bạn phải đảm bảo rằng công cụ tìm kiếm của bạn hoạt động hiệu quả, vì một tìm kiếm không được tối ưu hóa dẫn đến khoảng 12% khách truy cập mất hứng thú. Và nếu người dùng không nhận được những gì họ đang tìm kiếm hoặc không hài lòng với kết quả tìm kiếm của mình, họ có thể rời khỏi trang web của bạn và tìm kiếm kết quả ở nơi khác, hầu hết có thể là đối với các đối thủ cạnh tranh của bạn.

Như chúng ta đã thấy, một công cụ tìm kiếm hoạt động hiệu quả được chứng minh là giúp ích trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm trang web hiệu quả có nghĩa là khả năng sử dụng tốt hơn, có thể tăng doanh số bán hàng, vì những khách hàng nhận được những gì họ muốn có khả năng mua hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng các trang web cung cấp công cụ tìm kiếm hiệu quả tạo ra gần gấp đôi doanh thu và nhận được nhiều chuyển đổi hơn.

Đọc cũng: 3 bước để cải thiện kết quả tìm kiếm trên trang web của bạn

Làm thế nào để thúc đẩy thương mại điện tử tìm kiếm để tăng doanh thu thương mại điện tử?

Như chúng ta đã thấy, tận dụng tính năng tìm kiếm và tạo ra trải nghiệm tìm kiếm trên trang web tốt nhất cho khách hàng của bạn có nhiều lợi ích có giá trị, cái chính là nó có thể giúp trang web Thương mại điện tử của bạn tăng doanh thu. Nhưng làm thế nào để Tìm kiếm và AI đàm thoại cho Thương mại điện tử có thể giúp tăng doanh thu của bạn? Hãy xem xét năm tính năng chính sẽ cho phép bạn kiếm nhiều tiền hơn từ trang web Thương mại điện tử của mình. 

1. Cá nhân

Ngoài việc cung cấp kết quả hoàn hảo và giúp người tiêu dùng tìm thấy bất cứ thứ gì họ đang tìm kiếm, tìm kiếm trên trang web cũng có thể đề xuất các sản phẩm phù hợp với sở thích của người tiêu dùng, dựa trên các tìm kiếm trước đó. Nghiên cứu cho thấy 40% người mua bị ảnh hưởng bởi các đề xuất sản phẩm và các tìm kiếm dự đoán. Bằng cách đẩy một số mặt hàng có liên quan và cá nhân hóa các đề xuất này theo sở thích của người dùng, bạn sẽ tăng cơ hội để họ mua hàng của bạn, cũng như giá trị giỏ hàng của họ nếu họ cuối cùng mua các sản phẩm liên quan cùng với sản phẩm mong muốn của họ.

2. Tìm kiếm dự đoán

Tìm kiếm dự đoán là một chức năng cho phép công cụ tìm kiếm nhắc các đề xuất khi người dùng nhập vào thanh tìm kiếm. Thật vậy, nó sẽ dự đoán đầu vào tìm kiếm hoàn chỉnh từ từ đầu tiên. Ví dụ: nếu khách hàng nhập "protein tốt nhất", tính năng tìm kiếm sẽ đề xuất "bột protein tốt nhất", "protein lắc tốt nhất", "máy lắc protein tốt nhất", v.v.

Nó có nhiều lợi ích, những lợi ích chính là:

• Nó làm tăng khả năng tìm thấy nội dung của bạn vì một số sản phẩm có thể quá khó tìm thông qua điều hướng,
• Nó nâng cao trải nghiệm người dùng, bằng cách giúp họ điều hướng trang web Thương mại điện tử của bạn dễ dàng hơn và tìm thấy các sản phẩm họ đang tìm kiếm nhanh hơn,
• Nó cải thiện tỷ lệ giữ chân và chuyển đổi.

3. Tìm kiếm mặt

Đây là một tính năng, còn được gọi là "lọc", giúp người dùng thu hẹp kết quả tìm kiếm của họ. Bằng cách sử dụng chức năng này, ngay cả một khách hàng bối rối cũng có thể tìm thấy và cuối cùng là mua sản phẩm mà họ đang tìm kiếm. Việc lọc xuống các danh mục để tìm “chiếc váy đen cỡ 10” hoặc “giày thể thao Adidas cỡ 8” hoàn hảo sẽ giúp khách hàng của bạn tiết kiệm được một khoảng thời gian quý báu, giúp họ tìm thấy thứ họ muốn và khuyến khích họ mua hàng của bạn, do đó tăng Doanh thu thương mại điện tử. 

4. Tìm kiếm liên kết

Đây là chức năng cho phép người dùng web tìm kiếm nhiều nguồn khác nhau cùng một lúc để tìm ra kết quả tốt nhất. Trong một trang web hoặc thị trường Thương mại Điện tử, có một tìm kiếm liên hợp chức năng rất hữu ích vì nhiều nguồn dữ liệu, ở đây là các trang web của các nhà bán lẻ khác, phải được tìm kiếm để biết sản phẩm có sẵn. Việc cho phép người tiêu dùng tìm thấy sản phẩm từ các nhà bán lẻ khác, trên trang Thương mại điện tử của bạn, cho phép họ mua hàng của bạn, thay vì truy cập vào trang web của nhà bán lẻ.

5. Triển khai tìm kiếm cho một chatbot

Chatbots đang triển khai tìm kiếm vì chúng được hỗ trợ bởi một công cụ tìm kiếm để tìm câu trả lời cho các truy vấn của người dùng. Nhưng bước tiếp theo cho phép người dùng tìm kiếm các mặt hàng hoặc sản phẩm trong chính chatbot mà không cần phải duyệt qua trang web của bạn. Nó giống như cung cấp cho khách hàng của bạn một người mua sắm trên web chuyên dụng có thể giúp họ tìm thấy những gì họ muốn và thậm chí hoàn thành giao dịch của họ mà không cần phải rời khỏi chatbot.

Bây giờ bạn đã hiểu cách tìm kiếm tại chỗ có thể giúp tăng doanh thu Thương mại điện tử, bạn có thể tự hỏi làm thế nào để tối ưu hóa tính năng tìm kiếm tại chỗ của mình. Không cần tìm đâu xa. Chúng tôi có công nghệ tuyệt vời có thể giúp bạn. 

Công nghệ Inbenta AI để giúp bạn tăng doanh thu từ Thương mại điện tử

Khi chọn tìm kiếm trang web, điều quan trọng nhất là đảm bảo rằng giải pháp bạn chọn có khả năng hiểu được ngôn ngữ của con người. Của chúng tôi Mô-đun tìm kiếm được hỗ trợ bởi công nghệ Neuro-Symbolic Al và NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên), cho phép nó hiểu ý nghĩa của câu hỏi của người dùng bất kể tiếng lóng, biệt ngữ và chính tả.

Công nghệ NLP - Nó là một công nghệ giúp máy tính hiểu được ngôn ngữ và các tương tác của con người. Bây giờ chúng ta đều biết rằng máy tính hầu hết hoạt động trong 0s và 1s. Việc chuyển đổi ngôn ngữ nhị phân này sang ngôn ngữ của con người và ngược lại là rất khó. Công nghệ của chúng tôi thậm chí còn hiểu được các câu có cấu trúc kém và cho phép máy móc cũng hiểu được chúng. 

AI biểu tượng thần kinh - Việc hiểu các hướng dẫn bằng ngôn ngữ của con người là điều khó khăn đối với AI. AI biểu tượng thần kinh kết hợp tính minh bạch được cung cấp bởi lý luận tượng trưng với sức mạnh xử lý của máy học, cho phép công nghệ của chúng tôi cung cấp thời gian triển khai tốt nhất, một AI có thể giải thích và thời gian thành giá trị ngắn nhất.

Kết luận

Như chúng ta đã thấy, tối ưu hóa tìm kiếm tại chỗ là một cách tuyệt vời để giúp bạn tăng doanh thu Thương mại điện tử, với hơn 30% khách truy cập trên trang Thương mại điện tử sử dụng tính năng tìm kiếm tại chỗ. Tuy nhiên, người ta ước tính rằng 72% các trang web có công cụ tìm kiếm nội bộ không đạt yêu cầu. Bạn có nằm trong số 72% đó không? Nếu vậy, mô-đun Tìm kiếm Inbenta có thể giúp bạn tăng doanh thu Thương mại điện tử của mình!

Bạn có thể dùng thử MIỄN PHÍ trong 14 ngày hoặc liên hệ với chúng tôi để tổ chức một buổi giới thiệu.

Kiểm tra các bài viết tương tự của chúng tôi