القيادة من C-Suite: كيف يحقق مديرو العمليات النتائج باستخدام برنامج سلسلة التوريد

بصفتي مدير عمليات سابق ، أشرف على أحداث كايزن ، وتحليل مخطط تدفق القيمة ، وترقية أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ، وتنفيذ برامج نجاح العملاء ، أتذكر كيف كان من السهل على القادة الوظيفيين أن يتورطوا في متطلباتهم الخاصة ويفقدون الصورة الكبيرة. 

يمكن أن تتعارض أهداف الصومعة الفردية عن غير قصد مع أغراض أخرى - والأكثر شيوعًا بين المبيعات والعمليات. لتحقيق هدف الإيرادات ، قد تلتزم فرق المبيعات بصفقات لا يعرفها فريق العمليات أو لم يشتريها. قد تكون السياسات مرنة لدفع حجم أكبر على المدى القصير ، مما يجعل بقية الشركة تضغط على تلبية الطلب المتزايد. ثم تنتشر ردود الفعل هذه في جميع أنحاء قاعدة الإمداد مسببة الذعر. تعد شركات اليوم أيضًا شبكات متعددة المؤسسات من الموردين والموزعين والمستودعات وشركات النقل وشركاء آخرين متعددي المستويات - مما يساهم بشكل أكبر في تعقيد الأشخاص والأنظمة والعمليات المتصدعة.

في حالتي ، كان ترابطنا متعدد الوظائف منخفضًا لأن البنية التحتية التقنية للقيام بذلك لم تكن موجودة. تم تصميم التكنولوجيا الموجودة في صوامعنا لتحسين الوظائف الضيقة. اليوم قصة مختلفة. 

 

حتى وقت قريب ، كانت حلول النقاط هي أدوات الانتقال للمؤسسات. نظرًا لأنهم قاموا بتحسين وظيفة معينة بشكل منفصل ، فقد تمكن مدراء العمليات من ضمان حصول الفرق على الأدوات التي يحتاجونها للنجاح ، ولكن لا توجد طريقة لمراقبة كيفية تأثير قراراتهم وعملياتهم على قرارات وحدات الأعمال الأخرى.

نهاية إلى نهاية الترابط مع عروض دورة حياة الطلب يغير اللعبة ، ويساعد المديرين التنفيذيين على كسر الحواجز بين الأنظمة والأفراد والعمليات ، مما يتيح تغييرًا ثقافيًا وتشغيليًا مهمًا يوازن النجاح الوظيفي مع رؤية الشركة. فيما يلي بعض الطرق التي تم الرد عليها من خلال أحدث منصات تكنولوجيا المعلومات الموحدة.

تقاسم الأهداف المترابطة وتتبع النتائج الرئيسية

عندما تم تحديد الأهداف من قبل كبار المديرين التنفيذيين الرئيسيين ، انتقلت هذه الأولويات إلى المستوى التالي من المديرين التنفيذيين ، ثم إلى الصوامع. ولكن بدون البصيرة متعددة الوظائف ، لم تكن هناك طريقة لتحديد ما إذا كان نجاح كل صومعة يساهم في تحقيق الأهداف الرئيسية وكيفية ذلك. حاولت المؤسسات معالجة هذا من خلال التحول إلى إدارة المصفوفة والخدمات المشتركة ، مخططات هوشين ، بطاقة الأداء المتوازن و OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية) التي تم تعميمها مؤخرًا داخل Google ، والتي تحاول أن تمتد عبر مؤسسة ، بدلاً من الأفراد والفرق ، لإنشاء تنسيق. في حين أنه يساعد الشركات على أن تصبح أكثر ترابطًا ، إلا أن النهج يدوي ومضجر أيضًا. عبر الشركاء ، يمكن أيضًا أن تكون أهداف التسليم في الوقت المحدد والكامل في أغراض متعارضة مع الحفاظ على انخفاض التكاليف ، سواء من منظور حمل المخزون أو من منظور لوجستي.

في أحد الأدوار التي قمت بها ، كنت موردًا يدير الخدمات اللوجستية العكسية وإصلاحات a OEM للهواتف المحمولة العالمية - مئات الآلاف شهريًا. ومع ذلك ، لم يكونوا سعداء معنا ، ولم نكن سعداء معهم - ويرجع ذلك أساسًا إلى أن أهداف الشركة وأهدافها كانت مختلفة وغير معروفة لكل واحد منا. كنا كل منا في "صوامع الشركة" الخاصة بنا. لحسن الحظ ، أراد نظيري إصلاح هذا بقدر ما فعلت. تمكنا من الجمع بين أهداف شركة بعضنا البعض وجعلها مشتركة. كانت صعبة ويدوية ، لكنها نجحت.

يستخدم مديرو العمليات الآن برمجيات سلسلة التوريد التي تقدم تحليلات متقدمة وقدرات مؤشرات الأداء الرئيسية التي ترتبط ببعضها البعض وتزيل الملل من مشاركة الأهداف المشتركة وتتبعها ، مما يجعل المورد يبدو وكأنه جزء من العميل.

راقب الأحداث واستشعر المخاطر ووفر خيارات التخفيف أثناء وجود الوقت

الأخبار السارة تنتقل بسرعة. الأخبار السيئة تنتقل ببطء. لماذا؟ لا أحد يريد أن يكون حاملاً للأخبار السيئة ، خاصة إذا أصيب الرسول بالرصاص.

مع ذلك، المشاكل تحدث؛ تفوت عوائد التصنيع ، يغير العملاء طلباتهم في منتصف الدفق دون تعديل مواعيد التسليم ، وتجري المواد الخام عند التخصيص. المشكلة هي ، مهما كانت التغييرات التي تحدث ، يتم تمرير التعرف عليها وحلها ببطء وعادة ما يتم ذلك يدويًا. ليس من الجيد إبلاغ العميل بأن طلبه سيتأخر.

لقد أصبحت أنظمة سلسلة التوريد الحالية جيدة حقًا في تحديد المخاطر واستشعارها قبل حدوثها. كما أنهم قادرون على الإشارة في جميع مراحل سلسلة التوريد إلى ما يحدث ، وما من المحتمل أن تكون عليه تأثيرات المنبع والمصب ، مما يمنح الطبقة الفرعية وقتًا للتكيف.

مثل أي شخص آخر ، لم أرغب أبدًا في الأخبار السيئة ، لكنني كنت أرغب في سماعها قبل فوات الأوان لفعل أي شيء حيال ذلك. رؤية سلسلة التوريد و تكنولوجيا برج المراقبة اجعل من السهل عليك التحقق من ذلك حتى تتمكن من الوفاء بوعودك. 

رؤية حقيقية للطبقة الفرعية لأعلى وأسفل سلسلة التوريد

قبل بضع سنوات ، في رحلتي الأولى إلى Shenzhen PRC ، اندهشت من السرعة التي حددتها الصين-حتى البنية التحتية لدعم موجة التصنيع القادمة في طريقهم من أمريكا. في البداية كانت لعبة تحكيم العمالة ، أدركت الصين بسرعة كيفية بناء قواعد إمداد متخصصة من خلال إنشاء محور محلي ونماذج توريد تتحدث حول صناعات معينة مثل تصنيع أجهزة الكمبيوتر. وضع هذا التداخل العميق في نهاية المطاف قيودًا على التزامات المورد واستعداد الشحن. كانت معظم منصات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركات مملوكة ؛ غير مفتوح وغير قادر على تتبع سلاسل التوريد من المستوى n. لحسن الحظ ، لقد تغير كل هذا اليوم ، مما يوفر نظرة ثاقبة مفصلة في نشاط سلسلة التوريد على كل مستوى ، بما في ذلك توافر المخزون والتخطيط اللوجستي وتتبع الشحنات والتبعيات إلى الأسواق.

ربط عمليات التوريد والتخطيط بالتنفيذ التشغيلي

في شركة أخرى حيث كنت مدير العمليات ، قمنا بإدارة سلاسل التوريد للعديد من شركات التكنولوجيا الكبرى. كان لدينا نظام ERP للمؤسسات للقيام بذلك. أو هكذا اعتقدنا.

كانت بعض الوحدات الأساسية المرفقة مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ضعيفة لأغراضنا ، لذلك قمنا بالثبات على أفضل حل في فئته لإدارة المخزون والمستودعات. لم يكن تخطيط موارد المؤسسات جيدًا أيضًا في إدارة العرض والطلب ، لذلك قمنا بترخيص وتثبيت نظام تخطيط متقدم. كان الأمر أشبه إلى حد ما بتجميع أحجية الصور المقطوعة حلول متعددة النقاط يحتاج كل منهم إلى الاتصال والاندماج مع بعضهم البعض ، غالبًا من خلال البرامج الوسيطة للحصول على الصورة الكاملة في النهاية.

سمحت لنا نتائجنا بإدارة مئات البائعين لعملائنا وتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة المطلوبة. ولكن ، لإعداد كل شيء ، ناهيك عن الوقت والنفقات ، كان بمثابة مهمة كبيرة.

لم يعد هذا هو الحال. بعض ناضجة نظم إدارة سلسلة التوريد لديهم قدرات أصلية ومتكاملة عبر التخطيط والتنفيذ مدمجة ومتصلة بالفعل في نظام أساسي واحد. يوفر هذا توفيرًا هائلاً في الوقت والتكلفة الإجمالية للملكية.

القدرة على قياس وتخفيف آثار التكلفة المترتبة على التعطيل

مع كل الاستشعار والإشارات المضمنة في الأنظمة السائدة اليوم ، يمكن معرفة مقايضات التكلفة بالتغييرات قبل أن يضغط المرء على الزناد. الهدف هو إيجاد التوازن بين الوقت والتكلفة. تهدف الإدارة الجيدة لسلسلة التوريد إلى تحقيق التوازن بين توجيه أقل تكلفة مقابل إلتزامات التسليم، وماذا تفعل إذا تعطل أحدهما. حلول إدارة سلسلة التوريد الحديثة تقضي على معظم التخمين. تقدم قواعد العمل الذكية أفضل الحلول لأي موقف ، والاتصال في كل مكان يتيح تعاونًا سريعًا وواثقًا بين أطراف متعددة - حتى تتمكن من اتخاذ خطوات فورية لحل المشكلة وتقليل التأثير.

هل أنت مستعد لقيادة سلسلة إمداد منسقة ومحسّنة؟ يستفيد مالكو العلامات التجارية وشركات الشحن ومقدمو الخدمات اللوجستية في جميع أنحاء العالم من النظام الأساسي السحابي العالمي MPO من أجل Multi Party Orchestration من أجل تنفيذ سلسلة التوريد المرنة والمرنة والمحسّنة. لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لعملك أن يكتسب رؤية وظيفية وشبكة شاملة ، والتعاون ، والتحسين لتحقيق مستويات عالية من خدمة العملاء باستمرار وبأفضل التكاليف اتصل بفريقنا or طلب عرض اليوم.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://www.mpo.com/blog/leading-from-the-c-suite