فصل تعطیلات، مانند زمستان، در راه است.
روز مجردها (11/11)، جمعه سیاه، دوشنبه سایبری—اینها رسما فصل خرید تعطیلات را آغاز می کنند.
اما امسال کمی متفاوت خواهد بود.
تورم و قیمت های بالاتر مردم را مجبور به کاهش هزینه ها می کند. این همچنین به این معنی است که مصرف کنندگان بیشتر از همیشه نسبت به قیمت آگاه خواهند بود و در تصمیم گیری های خرید انتخابی تر خواهند بود.
در واقع، برای غلبه بر تورم،
48٪ از مصرف کنندگان بر اساس نظرسنجی بازاریابی گارتنر، خریدهای تعطیلات را زود آغاز خواهد کرد.
آنها همچنین به احتمال زیاد نسبت به هر چیزی که خرید را دشوارتر می کند، حساس تر خواهند بود.
این بدان معناست که ارائه دهندگان خدمات پرداخت (PSP) نیز باید از آمادگی زودهنگام برای فصل تعطیلات اطمینان حاصل کنند.
در اینجا چهار چیز وجود دارد که ما فکر می کنیم باید در فصل خرید در رادار آنها باشد تا بتوانند به تاجران خود در موفقیت کمک کنند.
1. امنیت مناسب
امنیت یک نقطه تمرکز ثابت در پرداخت ها است. این موضوع در فصل تعطیلات، زمانی که
تلاش برای کلاهبرداری حدود 30 درصد افزایش یافت. برای اضافه کردن، مصرف‌کنندگان همچنین نمی‌خواهند هنگام دریافت هدایایی برای دوستان، خانواده و عزیزان، داده‌هایشان به سرقت برود.
بنابراین، یکی از بهترین کارهایی که می توانید به عنوان یک PSP انجام دهید این است که مطمئن شوید امنیت شما به منظور محافظت در برابر تقلب و نقض داده ها است.
این بدان معناست که پروتکل‌های امنیتی شما باید به گونه‌ای تنظیم شوند که شناسایی را بدون کاهش پرداخت‌ها به حداکثر برسانند. مثبت کاذب نه تنها منجر به از دست دادن فروش می شود، بلکه به دلیل کاهش اعتماد به برند، مشتریان جدید را برای بازرگانان شما کاهش می دهد.
برای جلوگیری از هرگونه مشکل امنیتی، باید پروتکل های مدیریت کلاهبرداری خود را نیز بررسی کنید و مطمئن شوید که برای اجرای روان در کنار کمپین های بازرگانان برای تعطیلات بهینه شده اند.
2. داده های مناسب
در کنار ارتقای سیستم های ضد تقلب خود، باید به دنبال تکمیل این تلاش ها با داده های مناسب باشید.
تجارت الکترونیک این روزها در چندین کانال رخ می دهد - آنلاین، فروشگاه، موبایل، رسانه های اجتماعی. وقتی مردم خرید می‌کنند، پرداخت‌ها اتفاق می‌افتد و این داده‌های ارزشمندی را فراهم می‌کند که می‌تواند تا حد زیادی تبدیل را بهبود بخشد.
نرخ بازپرداخت، انواع کارت و پرداخت‌های دیجیتالی مورد استفاده، نرخ‌های مجوز، و هزینه‌های هر تراکنش، همگی مکان‌های خوبی برای شروع هستند. و اگر ابزارهای تجزیه و تحلیل داده قوی دارید که می تواند داده های پرداخت را تفسیر کند، کمک بزرگ تری به شما خواهید بود.
تجار، برای فصل تعطیلات و فراتر از آن.
3. روش های پرداخت صحیح
نکته اصلی در مورد داشتن داده های مناسب این است که بتوانید به بازرگانان خود در افزایش تبدیل و بهینه سازی پرداخت ها کمک کنید. یکی از مجموعه داده‌های کلیدی که باید به عنوان یک PSP داشته باشید، تفکیک روش‌های پرداخت برای کشورهایی است که در آنها پرداخت ارائه می‌کنید.
این به این دلیل است که اگر روش‌های پرداخت دلخواهشان در دسترس نباشد، افراد دکمه خرید را نمی‌زنند. و در سال 2021، روش‌های پرداخت محلی (روش‌های پرداخت دیجیتالی که در یک کشور یا منطقه خاص استفاده می‌شوند)
77 درصد از خریدهای آنلاین.
برای مثال، اگر در آلمان مستقر هستید و بازرگانی دارید که در هلند می فروشند، آنها بدون روش پرداخت محلی iDEAL که دارای یک
70 درصد بازار تجارت الکترونیک در کشور به اشتراک بگذارید
بنابراین، با توجه به آن، آیا روش های مناسبی را برای بازارهای مورد نظر ارائه می کنید؟
ما می دانیم که برای فهمیدن همه اینها و ادغام روش های پرداخت جدید، زمان زیادی صرف می شود.
اما اگر نیاز به گسترش گزینه‌ها و حتی قابلیت‌های پردازش خود دارید، همیشه می‌توانید به دنبال ایجاد یک ارائه‌دهنده زیرساخت پرداخت یا پلت فرم پرداخت باشید.
4. برنامه های پشتیبان مناسب
اگرچه ممکن است عجله تعطیلات به اندازه سال گذشته شلوغ نباشد، اما همچنان باید برای رسیدگی به حجم قابل توجهی آماده باشید.
البته، احتمالاً در حال حاضر چندین خریدار و پردازنده دارید تا همه چیزهایی را که فصل تعطیلات می‌تواند به شما تحمیل کند، مدیریت کنید.
و اگرچه پرداخت‌های شما به احتمال زیاد بدون مشکل انجام می‌شود، خوب است که یک برنامه پشتیبان در صورتی که یک یا چند خریدار یا پردازشگر شما مشکلی دارند داشته باشید.
بخشی از این امر، داشتن یک برنامه ارتباطی واضح و آماده برای استفاده با تاجرانتان در صورت اختلال در پرداخت‌ها است. این حتی می‌تواند راه‌حل‌های موفقیت مشتری مانند تخفیف در کارمزد تراکنش‌ها را برای ناراحتی پوشش دهد.
به طور مشابه، باید ایجاد پروتکل های داخلی برای مدیریت اختلالات را نیز در نظر بگیرید. به عنوان مثال، اگر پردازنده کارت اعتباری شما اختلالی داشته باشد، آیا یک تیم مدیریت بحران متقابل برای عیب یابی در اختیار دارید؟ آیا مردم در مواجهه با تاجر
موقعیت هایی مانند پشتیبانی مشتری و فروش می دانند به چه چیزی و چگونه پاسخ دهند؟ برنامه عمل شما چیست؟
مشخص کردن نحوه واکنش شما به سناریوهای اختلال و ایجاد ارتباط شفاف به شما کمک می کند تا مطمئن شوید که در صورت وقوع، همه چیز تحت کنترل خواهد بود. و اگر آماده باشید، تاجرانتان را مطلع کنید که شما هستند
اولویت اصلی در این زمان مهم از سال است.
بنابراین، اگر اجازه دهید همه موارد فوق به وجود بیاید و در صورت لزوم تنظیمات را انجام دهید، در مسیر آماده شدن برای فصل تعطیلات خواهید بود.
