デジタル時代はビジネスの運営方法に大きな変化をもたらし、自動化が効率と生産性の主要な原動力となっています。 従来の自動化システムは反復的なタスクの合理化に重点を置いていましたが、インテリジェント プロセス オートメーション (IPA) は、人工知能 (AI) と機械学習 (ML) の力を活用して複雑なビジネス プロセスを自動化することで、さらに一歩進んでいます。
この記事では、インテリジェント プロセス オートメーションの定義、現代のビジネスにおけるその重要性、関連する主要なテクノロジ、利点、課題、ユース ケース、および IPA の将来について説明します。
インテリジェント プロセス オートメーションとは
インテリジェント プロセス オートメーションは、複雑なビジネス プロセスを自動化するために、人工知能 (AI)、機械学習 (ML)、自然言語処理 (NLP)、ロボティック プロセス オートメーション (RPA) などのさまざまな最先端技術を融合したものです。
この次世代ツール スイートと プロセスの改善 人間が反復的なタスクを実行する必要がなくなり、平凡なタスクを自動化することでナレッジ ワーカーを支援します。
そうすることで、やり取りを簡素化し、プロセスをスピードアップすることで、従業員とカスタマージャーニーの両方を大幅に改善できます。
インテリジェントなプロセスの自動化は、人間の活動を再現し、時間の経過とともに改善することさえできます。 ディープ ラーニングとコグニティブ テクノロジの助けを借りて、ルールベースの自動化は意思決定機能によって強化されます。 これにより、効率、作業者のパフォーマンス、運用上のリスクの軽減が大幅に改善されます。
現代のビジネスにおけるインテリジェントなプロセス自動化の重要性
IPA は、コストを削減しながらイノベーションを促進し、時間のかかるタスクを自動化し、効率を高めることができるため、現代のビジネスにとって不可欠なツールです。
IPA は従業員の時間を解放して、より認知的なタスクに集中できるようにすることで、競争力を維持するために重要な新しい革新的な方法を開発できるようにします。
さらに、ビジネス機能を自動化することで、効率と生産性を向上させ、運用コストを削減できます。
インテリジェントなプロセス自動化は、24 時間年中無休のサポート、迅速な応答時間、オンライン注文の迅速な配送を提供することで、顧客満足度も向上させます。 GDPR などのデータ プライバシー規制への準拠も、個人データが安全に処理および保存されるため、IPA を使用すると簡単になります。
IPAのキーテクノロジー
IPA には、複雑なビジネス プロセスを自動化するためのさまざまなテクノロジの統合が含まれます。
以下は、IPA に関連する主要なテクノロジーとツールの概要です。
ロボットプロセスオートメーション(RPA)
RPA は、反復的なルールベースのタスクの自動化を可能にするテクノロジーです。 RPA ボットは、アプリケーションを開く、データをコピーして貼り付ける、ファイルを移動するなど、人間の行動を模倣できます。
人工知能(AI)
AI とは、通常は人間の知性を必要とするタスクを機械が学習して実行する能力を指します。 AI を使用して、意思決定や自然言語の理解など、より複雑なプロセスを自動化できます。
機械学習(ML)
ML は、機械が明示的にプログラムされていなくてもデータから学習できるようにする AI のサブセットです。 ML アルゴリズムは、データ内のパターンを識別し、そのデータに基づいて予測を行うことができます。
自然言語処理(NLP)
NLP は、機械が人間の言語を理解して解釈できるようにする AI の一分野です。 NLP を使用することができます プロセスを自動化する たとえば、機械が顧客の問い合わせに自然言語で応答できる顧客サービスなどです。
インテリジェントなプロセス自動化の利点
による マッキンゼー、インテリジェントなプロセス自動化を実験したさまざまな業界の組織は、次のような大きな利益を目の当たりにしています。
- タスクの 25 ~ 35% を自動化することで、最大 50 ~ 70% の年間ランレートのコスト効率を実現
- 直通プロセス時間を 50 ~ 60% 削減
さらに、投資収益率は XNUMX 桁のパーセンテージになっています。
インテリジェントなプロセス自動化の具体的な利点には、次のようなものがあります。
効率と生産性の向上
IPA は手動の繰り返し作業を自動化し、従業員をより価値の高い仕事に集中させることができます。 これにより、生産性が向上し、エラーのリスクが軽減されるため、ターンアラウンド タイムが短縮され、効率が向上します。
コストとエラーの削減
プロセスを自動化することで、IPA は手作業による介入の必要性を減らし、エラーを減らし、人件費と運用に関連するコストを削減します。
強化された従業員および顧客体験
IPA は、応答時間の短縮、パーソナライズされたサービス、精度の向上を可能にすることで、従業員と顧客の全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。
より良い意思決定と戦略計画
IPA は、膨大な量のデータを分析して、意思決定と戦略計画に使用できる洞察を提供できます。
俊敏性と適応性の向上
IPA を使用すると、企業はプロセスとワークフローを自動化することで、変化する市場の状況と顧客のニーズに迅速に適応できます。 これにより、組織はより機敏に変化に対応できるようになり、競争力が向上します。IPA は、ビジネス ニーズに基づいて簡単にスケールアップまたはスケールダウンできるため、組織は運用を迅速かつ効率的に調整できます。
コンプライアンスとリスク管理の改善
IPA は、組織が規制要件を遵守し、プロセスを自動化し、手順が一貫して守られるようにすることでリスクを管理するのに役立ちます。
革新性と創造性の向上
日常業務を自動化することで、IPA は従業員を解放して、より創造的で革新的な仕事に集中できるようにし、新しいアイデアや解決策を導き出します。
IPA の実施における課題
インテリジェント プロセス オートメーション ソリューションを実装するには、多くの場合、既存のプロセスに大幅な変更を加える必要があり、複雑で時間がかかる場合があります。 この課題は、IPA テクノロジが急速に進化しているという事実によって悪化する可能性があります。つまり、企業は最新の開発とベスト プラクティスを常に最新の状態に保ち、実装を成功させる必要があります。
もう XNUMX つの課題は、熟練した人材と専門知識の必要性です。 IPA を効果的に実装および管理するには、専門的なスキルと専門知識が必要です。 有能な人材を見つけて維持することは、特に経験豊富な IPA 専門家に対する需要が高い市場では困難な場合があります。 さらに、従業員が IPA テクノロジーを効果的に使用するために必要なスキルと知識を確実に身につけるために、継続的なトレーニングと能力開発の機会を提供することが必要になる場合があります。
これらの課題を軽減するために、企業は、適切なユースケースの特定、強固なデータ基盤の構築、必要な人材とテクノロジーへの投資など、IPA の実装に戦略的なアプローチを取る必要があります。 そうすることで、彼らは IPA のメリットを享受し、急速に進化するビジネス環境で先を行くことができます。
インテリジェント プロセス オートメーションのユースケース
インテリジェント プロセス オートメーションは、プロセスを自動化し、効率を向上させるために、さまざまな業界で使用されています。 ここではいくつかの例を示します。
財務会計
請求書処理、口座照合、財務報告などのさまざまな財務プロセスを自動化するために、インテリジェントなプロセス自動化がますます使用されています。
RPA と不正検出を組み合わせることで、金融機関は複数のソースからトランザクション データを収集して処理し、予測分析のために分析システムに入力できます。 このようなシステムにより、不正行為をより正確かつタイムリーに検出できるようになり、リスク管理の改善と金銭的損失の防止につながります。
バンクオブアメリカ IPA を使用して自動化する 経費管理プロセス、これにより、コストの削減と精度の向上が実現しました。
人事
IPA は、人事部門が採用、オンボーディング、給与処理などのタスクを自動化するのに役立ちます。
これにより、HR スタッフは解放され、従業員の能力開発やエンゲージメントなど、より戦略的なイニシアチブに専念できます。 また、データの正確性とコンプライアンスを向上させ、従業員のエクスペリエンスを向上させ、コストを削減することもできます。
自然言語処理や機械学習などの AI テクノロジを使用したインテリジェントな自動化は、HR データからパターンと洞察を特定するのにも役立ち、組織はより多くの情報に基づいたポリシーと人事の決定を行うことができます。
例えば、ユニリーバは、 IPAを使用 従業員のオンボーディング プロセスを自動化し、オンボーディング エクスペリエンスをより迅速かつ効率的にします。
顧客サービス
インテリジェントなプロセスの自動化は、自然言語処理や機械学習などのテクノロジーを使用して日常的な問い合わせを自動化し、人間のエージェントがより複雑な要求を自由に処理できるようにすることで、カスタマー サービス エクスペリエンスを変革しています。 また、応答時間の短縮、精度の向上、コストの削減も実現できます。
自動化されたセンチメント分析を通じて、顧客の気分や好みも特定できるため、よりパーソナライズされた体験が可能になります。 IPA は、問題が発生する前に予測して対処することにより、プロアクティブな顧客サービスを可能にします。 いくつかの会社 H&M、Sephora、Uniqlo、Adidas、Burberry、Levi's、Macy's、Nike、Nordstrom、Zara などの小売り戦略にチャットボットを組み込んでいます。
サプライチェーンとロジスティクス
インテリジェントなプロセス自動化により、運用コストを削減しながら、チェーンの効率と生産性を実現できます。 RPA、AI、IoT などのテクノロジーにより、企業は注文処理、出荷追跡、在庫管理などの日常業務を自動化できます。
AI を活用した予測分析は、企業が潜在的な問題を特定し、コストのかかる中断を回避するのに役立ちます。一方、IoT デバイスは貨物の状態を監視し、出荷場所をリアルタイムで追跡できます。 IPA は、ヒューマン エラーのリスクを軽減し、すべての規制が確実に満たされるようにすることで、安全性とコンプライアンスを向上させることができます。
による 小売ダイビング、ウォルマートは人工知能と機械学習に投資して、サプライチェーンの運用を改善しました。 これにより、同社はサプライ チェーンをより詳細かつ正確に把握し、注文の進捗状況を監視し、潜在的な遅延やボトルネックを特定し、是正措置を講じて、業務の管理方法についてより多くの情報に基づいた決定を下すことができるようになりました。
ヘルスケア
インテリジェントなプロセス自動化は、管理手順の合理化、患者の転帰の改善、コストの削減など、さまざまな方法で医療提供者を支援できます。
ヘルスケアにおけるインテリジェントな自動化の潜在的なアプリケーションには、患者の監視、創薬、予約のスケジューリング、医療請求と請求の処理、臨床文書、在庫管理、人事と労働力の管理、不正行為の検出、患者の関与が含まれます。
世界初の医療用AI、IBMの「腫瘍学のためのワトソン」は、過去の豊富な臨床例、290 の医学雑誌、200 の教科書、およびがん患者データを入力するための 12 万ページの医学研究に基づいて医療関係者が治療計画を策定するのを支援するように設計された、クラウドベースの人工知能アシスタント決定システムです。 .
製造
AI を活用した予知保全により、機器のアップタイムを最大化し、メンテナンス コストを削減すると同時に、自動化されたサプライ チェーン管理により、効率が向上し、エラーが減少します。 インテリジェントな自動化により、在庫と原材料のリアルタイム追跡も可能になり、可視性が向上し、運用が最適化されます。
の用法 インテリジェントな自動化 製造においても品質管理を容易にし、一貫した高品質の製品の生産を保証します。 Machina Labs の製造プラットフォームは、業界に新しい革新レベルをもたらすことを目指しています。 部品をより速く作成するための最初の要素としてロボット シート処理を使用します。 同社のロボットは、AI 駆動のセンサーの助けを借りて、データを使用して金属板を操作し、部品の設計に適合させます。 また、データは、将来のプロセスの特性評価および部品認定情報のためにデジタルで保存されます。
インテリジェント プロセス オートメーションの未来
インテリジェント プロセス オートメーション ソリューションは、急速に拡大しているソフトウェア カテゴリに属し、すでにハイパーオートメーション ドメインに分類されています。
世界のハイパーオートメーション市場 は 492 年に 2019 億 22.8 万ドルの価値があり、2027 年までに XNUMX 億ドルに達すると予測されています。さまざまな産業。
インテリジェント プロセス オートメーション (IPA) の未来は、ビジネスの運営方法を変革するように設定されています。 IPA は、単純で反復的なタスクの自動化においてすでに大きな進歩を遂げており、人間の労働者を解放して、より複雑で価値の高い作業に専念させることができます。 ただし、IPA の次の段階では、より高度なプロセスが採用され、効率が向上し、コストが削減され、カスタマー エクスペリエンスが向上します。
機械学習、人工知能、自然言語処理の台頭により、IPA の機能がさらに強化され、ますます複雑なタスクを実行できるようになります。 IPA が意思決定プロセスを自動化する可能性も大きく、機械学習アルゴリズムは膨大な量のデータを分析して、ビジネス上の意思決定に役立つパターンと洞察を特定できます。
IPA ソリューションの民主化は、あらゆる規模とセクターの企業がこのテクノロジーにアクセスし、その恩恵を受けることができるため、その将来においても重要な役割を果たします。 最終的に、IPA の未来は変革をもたらし、ビジネスの運営方法に革命をもたらし、組織、顧客、および従業員にとってより良い結果をもたらすことが約束されています。
取り除く
インテリジェント プロセス オートメーションは、ビジネスの運営方法に革命をもたらしています。 反復的なタスクを自動化することで、IPA は従業員を解放してより価値の高い仕事に集中できるようにし、生産性と効率を向上させます。 IPA は、コストとエラーを削減し、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、意思決定と戦略計画のための洞察を提供することもできます。
IPA の実装には、熟練した要員の必要性やデータのプライバシーとセキュリティに関する懸念などの課題がありますが、メリットはリスクを上回ります。 IPA は、財務および会計、人事、カスタマー サービス、サプライ チェーンおよびロジスティクス、ヘルスケア、製造など、さまざまな業界で使用されています。
企業が IPA を採用し続けるにつれて、業務を合理化し、顧客により良いサービスを提供できるようになります。 IPA は、人間のスキルを強化し、データ分析やプロセス管理などの分野で新しい雇用機会を創出します。
- SEO を活用したコンテンツと PR 配信。 今日増幅されます。
- Platoblockchain。 Web3メタバースインテリジェンス。 知識の増幅。 こちらからアクセスしてください。
- 情報源: https://nanonets.com/blog/what-is-intelligent-process-automation/
- :は
- $UP
- 2019
- 7
- 8
- a
- 能力
- できる
- 私たちについて
- 受け入れ
- アクセス
- 会計
- 精度
- 正確な
- 越えて
- Action
- 行動
- 活動
- 適応する
- さらに
- アドレッシング
- アディダス
- 行政の
- 採用
- 養子縁組
- エージェント
- 使い勝手のいい
- 先んじて
- AI
- 援助
- 目指して
- アルゴリズム
- すべて
- 許可
- ことができます
- 既に
- 金額
- 分析
- 分析論
- 分析します
- および
- 毎年恒例の
- 任命
- アプローチ
- です
- エリア
- 記事
- 人工の
- 人工知能
- 人工知能(AI)
- 人工知能と機械学習
- AS
- アシスト
- アシスタント
- アシスト
- 関連する
- 増強された
- 自動化する
- 自動化
- 自動化する
- オートメーション
- ベース
- BE
- になる
- さ
- 恩恵
- 利点
- BEST
- ベストプラクティス
- より良いです
- 請求
- 10億
- ブースト
- ボット
- ブランチ
- 持って来る
- た
- 建物
- ビジネス
- ビジネス機能
- ビジネス
- by
- 缶
- 癌
- 機能
- キャリー
- 例
- カテゴリ
- チェーン
- 挑戦する
- 課題
- 変更
- 変化
- チャットボット
- クレーム
- 臨床
- 認知
- COM
- 来ます
- 会社
- 競争力のある
- 競争力
- 複雑な
- コンプライアンス
- 懸念事項
- 条件
- 整合性のある
- 続ける
- コントロール
- 複写
- 費用
- コスト削減
- コスト
- 作ります
- クリエイティブ
- 重大な
- 重大な
- 曲線
- 顧客
- 顧客満足体験
- 顧客満足
- 顧客サービス
- Customers
- カット
- 最先端
- データ
- データ分析
- データプライバシー
- データのプライバシーとセキュリティ
- 日付
- 決定
- 意思決定
- 決定
- 深いです
- 深い学習
- 遅延
- 配達
- 需要
- 部署
- 設計
- 設計
- 詳細な
- 検出
- 開発する
- 開発
- 開発
- 進展
- Devices
- デジタル
- デジタル処理で
- 発見
- 混乱
- ドキュメント
- すること
- ドメイン
- ダウン
- ドライバー
- 運転
- 薬
- 容易
- 簡単に
- 効果的に
- 効率
- 効率
- 効率的な
- 効率良く
- 素子
- 排除
- 従業員
- 社員
- enable
- 使用可能
- 可能
- 有効にする
- 婚約
- 強化
- 確保
- 確実に
- 確保する
- 装置
- 時代
- エラー
- エラー
- 本質的な
- さらに
- 進化
- 例
- 例
- 既存の
- 拡大
- 体験
- 経験豊かな
- エクスペリエンス
- 専門知識
- 探る
- 指数関数
- 指数関数的成長
- 促進する
- 落下
- 速いです
- ファイナンス
- ファイナンシャル
- 金融機関
- 発見
- 名
- フィット
- フォーカス
- 焦点を当て
- 続いて
- Foundation
- 分数
- 詐欺
- 不正検出
- 不正な
- 無料版
- から
- 機能
- さらに
- 融合
- 未来
- 利得
- GDPR
- 大きい
- 成長性
- H&M
- ハンドル
- 持ってる
- ヘルスケア
- 助けます
- ことができます
- こちら
- ハイ
- 高品質
- 認定条件
- How To
- しかしながら
- hr
- HTTPS
- 人間
- 人間の知性
- 人事
- 人間
- IBM
- 考え
- 識別する
- 識別
- 計り知れない
- 実装する
- 実装
- 実装
- 重要性
- 改善します
- 改善されました
- 改善
- 改善
- in
- include
- 含めて
- Incorporated
- 増える
- 増加した
- 増加
- ますます
- 産業
- 産業を変えます
- 知らせます
- 情報
- 情報に基づく
- イニシアチブ
- 革新的手法
- 革新的な
- お問い合わせ
- 洞察
- 機関
- 統合
- インテリジェンス
- インテリジェント-
- 相互作用
- 介入
- インベントリー
- 在庫管理
- 投資
- 投資
- インベストメント
- 請求書の処理
- 関係する
- IOT
- IoTデバイス
- 問題
- IT
- ITS
- ジョブ
- 旅
- キープ
- キー
- 知識
- 労働
- ラボ
- 風景
- 言語
- 最新の
- 最新の開発
- 主要な
- LEARN
- 学習
- 残す
- レベル
- レベル
- 活用
- リーバイス
- ような
- 場所
- 物流
- 損失
- 機械
- 機械学習
- マシン
- メイシーズ
- 製
- メンテナンス
- make
- 管理します
- 管理
- マニュアル
- 製造業
- 市場
- 市況
- 材料
- マッキンゼー
- 手段
- 医療の
- 医学研究
- 金属
- 百万
- 軽減する
- ML
- モダン
- モニター
- モニタリング
- 他には?
- もっと効率的
- 移動する
- の試合に
- ナチュラル
- 自然言語処理
- 自然
- 必要
- 必要
- ニーズ
- 新作
- 次の
- 次世代
- NIKE
- NLP
- of
- 提供すること
- on
- 新人研修
- 継続
- オンライン
- 開設
- 操作する
- オペレーショナル
- 業務執行統括
- 機会
- 最適化
- 注文
- 受注
- 組織
- 全体
- 概要
- 部
- 特に
- 部品
- 過去
- 患者
- パターン
- 給与
- 実行する
- パフォーマンス
- 個人的な
- 個人データ
- カスタマイズ
- Personnel
- 相
- 計画
- プラン
- プラットフォーム
- プラトン
- プラトンデータインテリジェンス
- プラトデータ
- プレイ
- 方針
- 位置
- 潜在的な
- 電力
- プラクティス
- 予測
- 予測
- 予測
- 予測分析
- プ
- 現在
- 防止
- プライバシー
- プライバシーとセキュリティ
- 先を見越した
- 手続き
- プロセス
- プロセスオートメーション
- ラボレーション
- 処理
- 生産
- 生産性
- 製品
- 専門家
- プログラム
- 進捗
- 約束
- 提供します
- プロバイダ
- 資格
- 修飾
- 品質
- クイック
- すぐに
- ラジカル
- 急速に
- レート
- Raw
- リーチ
- への
- 募集
- 減らします
- 軽減
- 縮小
- 指し
- 規制
- レギュレータ
- 残り
- 反復的な
- 複製
- 各種レポート作成
- リクエスト
- 必要とする
- 要件
- 必要
- 研究
- リソース
- 反応します
- 応答
- 反応する
- 結果として
- 小売
- 保持
- return
- 収益
- 革命
- 上昇
- リスク
- リスク管理
- リスク
- ロボットプロセス自動化
- ロボット
- 職種
- rpa
- s
- 安全性
- 満足
- 貯蓄
- 規模
- スケジューリング
- セクター
- しっかりと
- セキュリティ
- センサー
- 感情
- サービス
- セッションに
- シフト
- すべき
- 重要
- 著しく
- 簡単な拡張で
- 単純化
- サイズ
- 熟練した
- スキル
- So
- ソフトウェア
- 固体
- ソリューション
- 一部
- 洗練された
- ソース
- 専門の
- 特定の
- スタッフ
- 滞在
- 手順
- 保存され
- 戦略的
- 戦略的アプローチ
- 作戦
- 流線
- 合理化
- 成功した
- そのような
- 提案する
- スイート
- 供給
- サプライチェーン
- サプライチェーンマネジメント
- サポート
- システム
- 取る
- 取り
- 才能
- タスク
- テクノロジー
- テクノロジー
- それ
- 未来
- アプリ環境に合わせて
- それら
- 自分自身
- ボーマン
- 物事
- 時間
- 時間がかかる
- <font style="vertical-align: inherit;">回数</font>
- 〜へ
- ツール
- 豊富なツール群
- 追跡する
- 追跡
- 伝統的な
- トレーニング
- トランザクション
- 最適化の適用
- 変形させる
- 変換
- 治療
- 一般的に
- 最終的に
- わかる
- 理解する
- Unsplash
- uptime
- つかいます
- 多様
- さまざまな
- 広大な
- 詳しく見る
- 視認性
- Walmart
- 仕方..
- 方法
- 富
- この試験は
- 何ですか
- which
- while
- 意志
- 無し
- 目撃
- 仕事
- ワーカー
- 労働者
- ワークフロー
- 労働人口
- 世界
- 価値
- でしょう
- ザラ
- ゼファーネット