Torres de controle cognitivo: uma abordagem 360 para visibilidade acionável

No meu último artigo, falei sobre a hesitação no caminho de visibilidade em vários níveis. Mas uma vez que você tenha essa visibilidade, a jornada está apenas começando. A próxima pergunta imediata se torna: o que você fará com o que lhe é revelado? Como você vai agir sobre o que você vê? Do ponto de vista da solução, você pode pensar na necessidade como “visibilidade acionável” – geralmente chamada de Torre de Controle.

Então e agora: a noção de visibilidade e “controle”

Anos atrás, quando a Bose Corp., pioneira em eletrônicos de consumo, em Framingham, MA, teve problemas para controlar e gerenciar suas cadeias de suprimentos, eles criaram o conceito de JIT-II – ou Just-in-Time II. Eles faziam tours para exibi-lo; Lembro-me de ser escoltado em seu prédio da sede, “The Mountain”, para uma grande sala de escritório com um arranjo quase circular de estações de trabalho – muito como uma torre de controle de tráfego aéreo (da qual a tecnologia da cadeia de suprimentos eventual levou seu nome). As estações eram ocupadas por especialistas em compras que se sentavam ao lado de seus principais fornecedores e cuja função principal era agilizar os movimentos de remessa para manter os cronogramas em dia e fazer a triagem para cumprir os compromissos.

Pelos padrões de hoje, era bem básico e analógico. A “visibilidade” naquela época era baseada em papel, e o “rastreamento e rastreamento” (o elemento “controle”) dependia de esses representantes fazerem ligações telefônicas. Mas eles eram os líderes e inovadores de seu tempo, e a iniciativa se tornou um famoso caso da Harvard Business School. Embora muita coisa tenha mudado desde então, nossos objetivos permanecem os mesmos: as empresas ainda estão se esforçando para manter o custo total baixo e satisfazer seus clientes e cumprir seus compromissos. Exceto hoje, temos conjuntos de ferramentas muito diferentes à nossa disposição. Temos execução inteligente, cadeias de suprimentos circulares, identificação e solução de restrições, previsão de impacto, resiliência algorítmica, aprendizado de máquina, rastreabilidade digital e outros. O que antes era uma solução criativa para simular a tecnologia com a qual só podíamos sonhar, hoje esse sonho está rapidamente se tornando realidade.

O que é uma torre de controle cognitivo?

As tecnologias de Torre de Controle evoluíram e continuam a evoluir. As soluções variam muito em escopo e profundidade, com sistemas tradicionalmente abrangendo apenas funções de transporte. Mas as plataformas da próxima geração estão adotando uma abordagem muito mais holística.

Em um boletim recente da Comunidade de Automação Cognitiva, o colaborador Mir Kamin oferece um artigo definindo o características básicas das Torres de Controle Cognitivo. A tecnologia não substitui um gerenciamento existente, mas fica em cima dele para conectividade de dados em tempo real, em vez de em lote. As Torres de Controle Cognitivo usam esses dados juntamente com análises avançadas para identificar exceções e permitir melhorias contínuas nos processos.

Essa evolução não aconteceu da noite para o dia. Sabemos que as tecnologias Multi-Enterprise Supply Chain Business Network podem ficar em cima de vários sistemas de TI e extrair informações de cada um sem a necessidade de um grande projeto de middleware. A tecnologia em nuvem também forneceu velocidades de largura de banda e opções de conectividade onipresentes, tornando a conectividade em tempo real a norma. A maioria das empresas tem procedimentos padronizados, roteiros, etc., que facilitam a identificação de exceções. E, com o aprendizado de máquina (uma forma de inteligência artificial) seu potencial é maior do que suas limitações para calcular soluções alternativas para essas exceções.

Em essência, uma torre de controle cognitivo é a soma desses processos e avanços em uma única visão unificada e estação de ação. A torre de controle cognitivo é um hub digital que reúne pessoas, processos e tecnologias para criar uma visão upstream e downstream de 360 ​​graus de uma rede de suprimentos inteligente, permitir a tomada de decisões orientada por dados, identificar desafios e responder proativamente aos riscos.

Por que você precisa disso?

A Bose certamente era avançada para a época, mas devido ao grande volume de informações, parceiros de rede e volatilidade na cadeia de suprimentos global hoje, você não pode mais otimizar os fluxos sentando um pequeno grupo de fornecedores em uma sala e fazendo algumas ligações. Quando dizemos “torre de controle cognitivo” um vídeo da Deloitte vem à mente que exemplifica muito bem o seu papel. A Bose continua inovando ao alavancar um dos mais tecnologia avançada de torre de controle de planejamento no mercado hoje.

O fato é que as organizações estão simplesmente lidando com dados demais para serem processadas em questão de segundos. A torre de controle cognitivo oferece algoritmos que podem processar todos os requisitos e restrições em milissegundos. Como você pode ver no vídeo, para o cliente o processo é rápido e transparente: insira uma solicitação e fique tranquilo com uma projeção de entrega OTIF imediatamente. Mas o que é preciso para permitir que as organizações façam isso? Para ser confiável capaz de prometer?

Requer um visão holística imediata de todo o inventário - em trânsito, nos sites de sua empresa e nos sites de seus clientes, conforme bem como os clientes de seus clientes. É preciso uma rápida avaliação de risco, avaliação de transportadora e parceiro, avaliação de rota e modo, bem como requisitos de nível de serviço, capacidade, planos e movimentos de outros fluxos para oportunidades de consolidação e muito mais. O que era uma “possibilidade cognitiva” no exemplo de Bose – um grupo de pessoas inteligentes em uma sala, agora é o papel da torre de controle cognitivo – de inteligência avançada e IA que ajuda as equipes a ver em suas redes complexas, processar quantidades profundas de informações em vários sistemas e sugerir as melhores opções em um instante, além de ajudar a coordenar essas redes durante a execução por meio de uma única visualização e processo compartilhado capaz de notificar as equipes e ajudá-las a se adaptar rapidamente quando ocorrerem exceções.

Não há dúvida de que em nosso mercado global complexo e disruptivo, a automação inteligente e otimizada é fundamental para manter a excelência operacional e altos níveis de atendimento e satisfação ao cliente. Então, como você pode fazer tudo acontecer? No meu próximo post, discutirei a propriedade da tecnologia na era moderna e por que a tecnologia certa não é tão proibitiva quanto você imagina.

A MPO foi nomeada Líder na Matriz de Valor da Tecnologia da Torre de Controle da Nucleus Research 2022 ao lado da Kinaxis. A MPO oferece uma plataforma abrangente de execução da cadeia de suprimentos que unifica o cenário multifacetado de partes, sistemas e processos, capacitando as empresas a digitalizar, otimizar e inovar suas cadeias de suprimentos nos fluxos de entrada, saída e retorno. Clique abaixo para baixar uma cópia do relatório completo. Para saber mais sobre os benefícios transformadores do Torre de Controle da Cadeia de Suprimentos MPO pode trazer o seu negócio, contacte a nossa equipa em info@mpo.com ou por solicitando uma demonstração hoje.