Os ingredientes-chave para uma excelente gestão de produtos (Saeed Patel)

No coração de todo negócio está um produto. Às vezes, pode ser posicionado como um serviço, mas mesmo as empresas que vendem apenas tempo de consultoria têm uma proposta que se apresenta como um pacote diferenciado e comprável.

Isso torna o gerenciamento de produtos um papel estratégico e significativo em qualquer organização. E para os fornecedores de software que colocam os produtos no centro de seus negócios, isso é vital. Fazer certo pode significar sucesso. Errar pode ser desastroso.

Para os não iniciados, gerenciamento de produtos é o planejamento, desenvolvimento, lançamento e gerenciamento de um produto ou serviço durante todo o seu ciclo de vida. Do conceito à aposentadoria, ele encapsula tudo. Ele também cria o elo vital entre o cliente
necessidade não atendida e a capacidade da empresa de atendê-la.

Portanto, atinge todas as partes da empresa, atuando como centro de comunicação entre departamentos. E deve responder rapidamente ao comportamento do mercado, aos desenvolvimentos tecnológicos, aos prazos dos projectos, aos objectivos comerciais – tudo isto mantendo-se atento ao
visão e direção estratégica. É um trabalho difícil.

O que procurar em uma equipe

Com tanta coisa sobre os ombros dos gerentes de produto, construir a equipe certa é fundamental. Existem cinco atributos a serem procurados.

A primeira característica a considerar é a visão de negócios. Parece óbvio, mas não faz sentido criar um produto que não gere receitas e margens. Os gerentes de produto precisam estar tão confortáveis ​​com a estratégia de negócios quanto com o desenvolvimento de produtos. Esse
inclui a priorização do portfólio de produtos, a construção de uma estratégia de entrada no mercado do produto, a compreensão dos preços dos produtos e, em seguida, o gerenciamento do desempenho do produto e dos indicadores financeiros, incluindo o ROI.

Fundamentalmente, os gerentes de produto precisam definir e construir roteiros de produtos alinhados à estratégia de negócios. Os recursos do roteiro do produto devem estar relacionados à proposta de valor do produto e como ela se diferencia dos produtos concorrentes.

A segunda capacidade principal é a compreensão do mercado. Isso significa ser capaz de detectar tendências de mercado, compreender o cenário regulatório, reunir inteligência sobre o cenário da concorrência, identificar diferenciais de produtos, conhecer o ecossistema de parceiros
e como competir em um mercado movimentado.

A terceira capacidade principal é ter um profundo entendimento do cliente com a capacidade de projetar produtos de acordo com as necessidades do cliente. Para fazer isso, é necessário um envolvimento antecipado com os clientes e provas de conceito ou um programa de lançamento limitado, fornecendo um mínimo viável
produtos. É essencial que bons gerentes de produto possuam habilidades de experiência do usuário (UX) ao interagir com os clientes. Em outras palavras, o produto deve ser criado pensando nos usuários e na forma como eles trabalham.

O quarto requisito é que os gerentes de produto tenham habilidades técnicas. No fundo, os gerentes de produto em empresas de software devem ter um conhecimento profundo das tendências tecnológicas. Por exemplo, soluções em nuvem, inteligência artificial e APIs abertas. Eles também devem estar totalmente
familiarizado com design arquitetônico, pontos de controle de pilha e roteiros de arquitetura corporativa.

Por último, mas talvez o mais importante, está a necessidade de competências interpessoais. Sem eles, pode ser quase impossível colocar todo o resto em funcionamento. É imperativo ser capaz de liderar, comunicar em todos os níveis e influenciar mudanças em equipes, organizações e
setores.

Embora cada um desses talentos seja vital, é improvável que os membros individuais da equipe tenham todos eles – e esperar pelo gerente de produto perfeito pode ser um obstáculo. Com isso em mente, o gerenciamento de produtos não significa ter um ou dois produtos de alto desempenho.
indivíduos, mas empregando uma equipe de alto desempenho com a estrutura certa para trabalhar perfeitamente.

Encontrar as pessoas certas

Conseguir isto significa colocar a diversidade e a inclusão no centro de um plano de recrutamento. Os líderes precisam estar abertos a novas ideias, olhar para lugares improváveis ​​e acolher as diferenças. Na verdade, contratar pessoas com experiência não tradicional pode trazer novos insights e habilidades
que pode estar faltando nos locais habituais.

Neste contexto, pode ser difícil entrevistar as qualidades exigidas – especialmente se os candidatos vierem de origens muito diversas. Isso exige técnicas não convencionais, como permitir que possíveis membros da equipe brinquem e explorem o
produtos e plataformas que usarão, solicitando feedback como forma de explorar seus pontos fortes e testar sua capacidade de desafiar e oferecer opinião.

Além disso, é importante não ser muito exigente nas descrições de cargos, principalmente se você busca diversidade.

Estudos mostrou que as mulheres irão excluir-se do emprego se não cumprirem a maioria dos critérios, enquanto os homens estão mais propensos a desistir se cumprirem alguns dos requisitos. A criação de longas listas de pré-requisitos de experiência certamente levará a
um nível de auto-seleção entre os candidatos.  

Isso pode ser prejudicial. Na verdade, um 2020
relatório da McKinsey, mostrou que as empresas no quartil superior em termos de diversidade étnica e de género superam significativamente os seus concorrentes. Também vale a pena ter em mente o enorme conjunto de talentos disponíveis entre os trabalhadores neurodivergentes, que podem ser extremamente
benéfico em algumas funções. Isto foi defendido por
empregadores de alto nível que investem em tecnologias de ponta no Reino Unido, como GCQH.

Gerenciando um time dos sonhos

Com as contratações certas, o próximo passo é garantir que a equipe permaneça focada e sem qualquer toxicidade. Isso pode ser difícil quando há pressão no mercado de tecnologia de fornecedores em ritmo acelerado.

Promover a cultura certa é fundamental, garantindo que o tom definido pelo topo da organização do produto seja definido corretamente. Abordar questões comportamentais de forma rápida e eficaz é importante na construção de uma cultura de local de trabalho saudável. Isso pode ser
alcançado por meio de modelos de comportamento saudável e treinamento de membros da equipe com habilidades de assertividade e para lidar com conflitos de maneira adequada.

Isto apoiará a retenção de pessoal, o que pode ser um problema na indústria tecnológica. De acordo com

Pesquisa LinkedIn desde antes da pandemia, a taxa de rotatividade nas empresas de software é uma das mais elevadas, com 13.2 por cento. Sem dúvida, esta situação terá piorado durante e após a pandemia. Os funcionários procuram cada vez mais flexibilidade nos acordos de trabalho
incluindo trabalho remoto.

Para abordar a retenção de pessoal, os líderes devem capacitar as pessoas, dando-lhes propriedade e participação naquilo em que estão trabalhando. No entanto, a rotatividade de funcionários é inevitável, por isso as empresas precisam de uma cultura robusta e resiliente que possa resistir às idas e vindas das pessoas.
A equipe deve ser maior que um ou dois grandes personagens.  

A comunicação é um elemento chave na construção de uma cultura coesa e acolhedora. Mas isso não significa reuniões e e-mails intermináveis. Embora a falta de informação e orientação possa ser desastrosa, o excesso de comunicação pode rapidamente desviar-se para os domínios da microgestão,
reuniões demoradas e formação de equipes autoritárias. É uma corda bamba que os próprios gestores devem percorrer, entendendo como seus colegas reagirão.

Somente quando todos esses pontos forem considerados é que as equipes de gerenciamento de produto poderão dar continuidade ao trabalho que estão realizando. E existem muitas metodologias e estruturas para fazer isso. Isso inclui Agile Scrum, Spiral, Rapid Application Development (RAD)
e Cachoeira. A escolha do produto certo dependerá da estratégia de desenvolvimento do produto, das habilidades e capacidades da equipe, da cultura e das expectativas do cliente.

Mas nada disto importa sem as pessoas certas e sem estabelecer a cultura certa. É por isso que prestar muita atenção na contratação, estruturação e manutenção de uma equipe de gestão de produtos é vital. Porque uma excelente gestão de produtos é fundamental para todos os negócios
sucesso. Não podemos nos dar ao luxo de errar.