Căutare federată: tot ce are nevoie într-o căutare

Cuprins:

-Ce este căutarea federată?  

-Tipuri de căutare federată, unificată

-Beneficiile implementării căutării federate

 

Cantitatea de conținut și de date continuă să crească, an de an, iar fragmentarea conținutului a devenit o problemă reală. Companiile au conținut peste tot, pe numeroase platforme. Cum vă asigurați că oamenii găsesc informațiile pe care le doresc atunci când există atât de multe opțiuni de căutare?

Descoperiți în acest articol cum liderii de afaceri – în serviciul pentru clienți, marketing sau operațiuni – își pot centraliza căutarea pentru a reduce eforturile de căutare din partea clienților și echipelor și pentru a simplifica găsirea printre sursele lor de conținut.

 

Ce este Federated Search?

Pur și simplu pune, Căutare federată este o tehnică care permite unui utilizator cu o singură interogare de căutare să primească rezultate agregate din mai multe resurse de informații.

Principalul beneficiu pentru clienții tăi (căutare pe site) sau colaboratori (căutare internă) este acela de a avea tot conținutul într-un singur loc. În acest fel, nu trebuie să treacă prin mai multe platforme pentru a obține un răspuns.

Ce înțelegem prin „surse”?

Acestea pot fi orice (baze de date și altele) care include informații. De exemplu:

• Site-uri web legate de o companie
• Active intranet: site-uri web, aplicații, sisteme de management al cunoștințelor, și/sau software de management de proiect.
• Bloguri și alte sisteme de management al conținutului

Care sunt diferitele tipuri de căutare federată?

Există două componente de bază pentru Federated Search. În primul rând, „indexul” este o agregare a datelor de căutat. Acest index este structurat pentru a facilita căutări eficiente. În al doilea rând, „funcția de căutare” este elementul care caută informații relevante în index ca răspuns la o anumită interogare. Indexul și funcția de căutare interacționează împreună pentru a face posibilă căutarea federată.

1. Fuziunea în timpul căutării (sau „Imbinarea în timpul interogării”)

În acest tip de căutare federată, o interogare este emisă separat pentru fiecare sursă de date. Necesită ca în căutare să fie inclus un index separat pentru fiecare locație de date. Rezultatele sunt prezentate într-un format nestructurat și în conformitate cu ordinea de prioritate a fiecărei surse de date. Ajustările sunt limitate, dar nu este necesară indexarea suplimentară a conținutului.

Aceasta este cea mai simplă soluție, dar există riscul timpi de răspuns lenți – ceea ce poate reduce nevoia de răspunsuri rapide, în timp real pentru utilizatori.

2. Fuziunea index-timp

Pentru acest tip de căutare, tot conținutul trebuie să fie în același index. Acest lucru permite căutării să gestioneze datele și să obțină rezultate mai bune. În acest caz, rezultatele căutării sunt sortate după relevanță. Aceasta este o soluție mai complicată și mai costisitoare de configurat, deoarece necesită construirea unui întreg sistem de indexare. Cu toate acestea, merită efortul, deoarece va asigura o experiență de căutare de cea mai bună calitate și timpi de răspuns mai rapid. Instrumentele de căutare federate facilitează implementarea unei astfel de soluții.

3. Căutare hibridă federată

abordare hibridă combină îmbinarea timpului de interogare și îmbinarea timpului de index. Pe cât posibil, ar trebui să creați un index central pentru fiecare sursă de date (ca în fuziunea index-timp). În unele cazuri, sursele de date nu pot fi reprezentate în indexul central și trebuie păstrate separat. Atunci când căutați, trebuie să căutați toți indecșii, indexul central și ceilalți. Rezultatele sunt agregate pentru a crea o listă finală (ca în fuziunea în timpul interogării). Căutarea hibridă federată oferă performanțe mai bune decât îmbinarea în timpul interogării, deoarece reduce numărul de indici care trebuie căutați. Cu toate acestea, deoarece există mai mult de un index, căutarea este mai lentă decât atunci când există un singur index.

Care sunt beneficiile căutării federate?

- Fiabilitate și securitate mai mare

Căutarea federată nu numai că trimite interogări de căutare către toate sursele de date diferite, dar poate lua în considerare și acreditările unui utilizator. Acest lucru permite rezultate care nu ar apărea într-o simplă căutare pe web, eliminând necesitatea de a vă conecta la fiecare sistem de acreditări și de căutare.

- Rezultate mai precise

Într-o căutare tradițională, rezultatele nu apar întotdeauna prioritizate așa cum doriți. Unele informații pot fi clasate sub stivă atunci când sunt mai valoroase pentru cel care caută. Cu Federated Search, sursele pot fi ponderate în funcție de vizibilitatea pe care un utilizator dorește să le acorde acestora în căutarea lor. Astfel, rezultatele ajustate permit o mai bună prioritizare a datelor căutate în funcție de nevoile persoanei sau ale companiei.

– Răspunsuri mai rapide

Adoptarea software-ului ca serviciu (SaaS) a crescut semnificativ în ultimul deceniu și unele studii au arătat că companiile folosesc de la 100 la aproape 300 de aplicații, în funcție de dimensiunea lor. Fiecare platformă conține date și informații importante pentru operațiunile de afaceri. Poate fi consumator de timp și frustrant să petreci o mare parte a zilei mergând înainte și înapoi de la o sursă la alta pentru a consolida informațiile sau, și mai rău, a nu reuși să găsești informațiile. Adunarea tuturor rezultatelor căutării într-o singură soluție de căutare economisește timp oamenilor.

- Experiență îmbunătățită a utilizatorului

Căutarea federată face posibil ca oamenii să caute simultan tot conținutul existent. Le permite utilizatorilor să găsească exact ceea ce caută, fără să se gândească măcar la unde ar putea fi. Acest lucru îmbunătățește experiența utilizatorului, sporind implicarea și loialitatea.

Mintea corpului, o companie de wellness din California, a implementat căutarea federată a Inbenta pentru a optimiza performanța bazei de cunoștințe Zendesk și, astfel, a îmbunătăți satisfacția comunității sale online. La o săptămână de la implementare, numărul de vizite și utilizatorii au crescut cu 100%.

Dincolo de soluția de căutare federată, Inbenta este un Căutare inteligentă bazată pe inteligență artificială care utilizează procesarea limbajului natural. Procesarea limbajului natural ajută computerele să înțeleagă clar ce scriu oamenii online, indiferent dacă există sau nu o greșeală de scriere. De aceea, Mindbody a ales să lucreze cu Inbenta și se pare că au avut dreptate: după o lună, au văzut o creștere de peste 500% a vizitelor în comunitatea lor.

Mesaj Căutare federată: tot ce are nevoie într-o căutare a apărut în primul rând pe Inbenta.

• Coinsmart. Cel mai bun schimb de Bitcoin și Crypto din Europa.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. ACCES LIBER.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Încercare gratuită.
• Sursa: https://www.inbenta.com/en/blog/federated-search-all-information-under-one-search-box/