NPCI набирает следующие 500 миллионов индийцев с помощью ИИ

Национальная платежная корпорация Индии (NPCI), правительственное агентство, отвечающее за базу данных цифровой идентификации Aadhaar и бесплатный сервис мобильных платежей UPI, в настоящее время требует новых тактик для расширения своего охвата.

Правина Рай, главный операционный директор, представила новую стратегию под названием Pay123 на Global Fintech Fest на этой неделе. Она говорит, что NPCI обращается к искусственному интеллекту, чтобы превратить скромный многофункциональный телефон (не смартфон) в инструмент, позволяющий людям совершать платежи в устной форме.

Работа NPCI заключается в реализации видения
Резервный банк Индии, чтобы каждый мог совершать цифровые платежи в любом месте
стране в любое время.

«Есть ли у нас достаточное качество связи для этого?» она спросила. Аспект задачи «для всех» особенно сложен, потому что он заставляет NPCI бороться с большими социальными проблемами, включая доступность, грамотность и возможность подтвердить свою личность.

Позвони мне

Индия, как и многие развивающиеся рынки, по-прежнему
имеет значительную часть своего населения в бедных и отдаленных деревнях, некоторые
из которых даже не подключены к Интернету.

Хотя смартфонов 1.2 млрд.
в Индии это не значит, что он есть у всех. Многие люди полагаются на функции
телефоны, в которых отсутствует компонент передачи данных.

Еще одна проблема — грамотность: 26 процентов
Индейцы неграмотны. В Индии говорят на 121 языке, так что даже если
люди грамотны, они могут не понимать хинди, тамильский или другие основные
языки. Только около 5 процентов индийцев говорят по-английски. Однако мобильные приложения
и группы обслуживания клиентов, как правило, работают только на самых популярных языках.

Теоретически Aadhaar охватывает
населения, но доля активных пользователей невелика, всего около 340
миллионов человек из 970 миллионов в возрасте старше 14 лет, зарегистрированных с помощью
дебетовая карта как удостоверение личности.

Рай сказал: «Нам нужны платежи, которые работают по телефонной линии в условиях нестабильности данных, которые используют регистрацию на основе Aadhaar и предполагают просто разговор, без чтения или набора текста. Это триггеры для решения этой проблемы».

висеть на телефоне

Голос снова в моде
– будь то через виртуальных помощников, общение через WhatsApp или другие
протоколы передачи голоса по Интернету (VoIP) или люди, использующие новое поколение гибридных
карманные компьютеры, поддерживающие VoIP на обычных телефонах.

Теперь NPCI может даже превратить аналоговый телефонный звонок
в цифровое платежное сообщение.

«Это приведет к цифровым платежам
следующие 500 миллионов человек», — сказал Рай. «Продвижение безналичной модели
способствовать экономическому росту».

Рай говорит, что агентство работало с различными финтех-компаниями (названия которых она не назвала), чтобы это произошло. Пользователь звонит по номеру, связанному с Pay123, и озвучивает свою платежную инструкцию, которая включает в себя ввод номера счета UPI, который служит их идентификатором. ИИ, используя автоматическое распознавание речи, преобразует это в текст. (Люди, использующие гибридные телефоны с камерой, также могут сканировать QR-код продавца.)

---

---

Затем машина переводит этот текст в
Английский и интерпретирует команду, используя обработку естественного языка. Окончательно,
система меняет направление, превращая английскую текстовую команду в словесную.
подтверждение на разговорном языке пользователя, чтобы они могли подтвердить
сделка.

Чтобы сделать всю эту работу, нужно построить
множество библиотек и баз данных. Рай говорит, что в настоящее время точность 123Pay составляет 80.
процентов, но выше для простых платежей, потому что они требуют только простой
словарь команд.

«Платежная ведомость отправляет 500 рупий — это всего четыре слова с конкретным намерением и ограниченным контекстом», — сказал Рай. ИИ улучшится для более сложных инструкций по мере использования.

Тем или иным способом

NPCI работает с финтех-компаниями и банками, чтобы
разработать варианты использования. Самый простой – запросить денежный перевод между
учетные записи. Теперь это можно сделать на таксофоне, так же, как с помощью UPI mobile.
приложение. Теперь возможны платежи за пополнение мобильного телефона, оформление страховки
платежи и инструкции по доставке наложенным платежом, чтобы обеспечить возможность электронной коммерции.

Самый распространенный вариант использования — оплата.
счета за электричество. NPCI работает с крупнейшими энергетическими компаниями Индии над
распространить это на все домохозяйства, чтобы они могли платить за газ и другие коммунальные услуги. Рай
говорит, что около 2 лакхов (200,000 123) домохозяйств используют XNUMXPay для оплаты счетов за газ.

«Возможности использования голоса
бесконечно», — сказал Рай, представляя себе такие сценарии, как заказ топлива или покупка автомобиля.
место для парковки сидя в машине; с помощью устройств, подключенных к Интернету, для
словесно заказывать продукты; или совершить онлайн-покупку только с помощью продавца
Идентификатор UPI (например, при просмотре телевизионной рекламы).

По мере того, как люди используют сервис, они также будут
создание кредитного профиля, в то время как продавцы могут начать использовать голос для доступа
рабочий капитал. Данные станут строительным блоком для следующего поколения
финтех-компаний, рыночные возможности которых расширяются по мере использования,
который будет продолжать совершенствовать алгоритмы.

«Следующая группа единорогов появится из
эту экосистему», — сказал Рай, отметив, что есть много возможностей для добавления
голосовые сервисы по регионам и языковым группам, а также другим клиентам
сегменты.