Hur blockchain kan förbättra försäkringen: förbättrad tillförlitlighet och hastighet (Tatsiana Kuchminskaya)

Försäkring är en av de branscher som aktivt introducerar teknik i sina processer. År 2021, 59% av försäkringsbolagen

ökat deras investering i innovation för att visa kunderna nya och bättre sätt att leverera tjänster, samla in data och upptäcka bedrägerier. För närvarande utgör blockkedjeteknologi en liten men betydande del av InsurTechs innovationer. Och det har det redan
visat sig vara en bra lösning på många av branschens problem. Låt oss överväga tre alternativ för hur blockchain påverkar försäkringar.

Är blockchain en silverkula för att lösa försäkringsbranschens problem?

Som en distribuerad ledger-teknologi har blockchain egenskaper som är värdefulla för företag. Det skyddar data på ett tillförlitligt sätt, registrerar endast verifierad information och övervakar och stoppar olagliga handlingar från nätverksmedlemmar. Blockchain kan lita på att lagra alla
data (konton, transaktioner eller medicinska journaler). Således kan du genomföra transaktioner med dem snabbt, ärligt och utan mellanhänder.

Dessa blockchain-attribut kan användas för att gynna försäkring genom att förbättra följande operationer:

Mekanismen för blockchain-drift inom försäkring kan beskrivas enligt följande. En kund får godkännande från ett försäkringsbolag att utfärda en försäkring. Policydata läggs in i en blockchain (datum och tidpunkt för öppning, avtalsparterna och
kostnaden för individuella bidrag). Informationen placeras i ett block, krypteras och lagras oförändrad. Blockchain-teknik garanterar att ingen av nätverksdeltagarna olagligt kan ändra eller äventyra användardata.

Skadehantering och blockchain

Föreställ dig följande situation. En person köpte en förstaklassflygbiljett tillsammans med försäkring. Men de var tvungna att avbryta resan av viktiga skäl, och det är nödvändigt att återlämna pengarna som betalats till försäkringsbolaget. Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Cirka 7 dagar, inte mindre.

Som regel behandlar försäkringsbolag skadeanspråk i veckor eller till och med månader. Konsumenter som är vana vid snabb service inom handeln förväntar sig detsamma inom andra områden. Men inom försäkring är processen inte så snabb. En person måste göra en skadeanmälan per telefon eller via
en mobilapp. Efter det kommer de att vänta tills ansökan är klar och behandlad, och sedan kommer betalningar att krediteras deras konto.

Skadehanteringen accelererar gradvis, vilket för branschen närmare paradigmet "försäkring på språng". Branschen erbjuder redan korttidsförsäkringar för utlandsresor eller taxiresor. Varför kan försäkringsanspråk inte behandlas på
samma takt så att pengarna återbetalas på begäran?

Med blockchain är det möjligt att bygga en transparent och kundorienterad modell baserad på förtroende och säkerhet. Tekniken kan ge direkt kommunikation mellan sökanden, försäkringsombudet och tredje part. All data finns tillgänglig för revision och försäkring
betalningar sker omedelbart.

Till exempel Sompo Japan Insurance
användningar blockchain för automatisk utbetalning av tågförseningsförsäkring. Om förseningar i järnvägstransporter registreras inom en månad får uppdragsgivaren ersättning.

Underwriting i blockchain

Underwriting inom försäkring involverar analys och utvärdering av olika parametrar: kundens tillförlitlighet, fastställande av en försäkringsränta, samordning av försäkringsvillkor och bildandet av försäkringsportföljen. De minsta detaljerna
beaktas: från klientens inkomst till ett larm- eller brandsystem i huset. När allt kommer omkring, om du har fel med kandidaturen, kommer försäkringsbolaget att drabbas av regelbundna förluster.

Blockchain kan minska potentiell risk och välja mer rimliga försäkringspriser för kunderna. Till exempel kan försäkringsbolag optimera priset med antalet betalda försäkringar för bilstölder i samma område. Smarta kontrakt gör pappersavtal till
programmerbar kod som hjälper till att automatisera emissionsgarantier och reklamationshantering.

AIG, Standard Chartered och IBM
praktiken blockchain-baserad underwriting för multinationella försäkringar. Det är svårt att samordna hanteringen av försäkringar i flera länder. Teamet omvandlade policyerna till ett smart kontrakt som ger en delad bild i realtid av
policydata och dokumentation. På så sätt kan försäkringsagenter enkelt spåra täckning och betalningar på lokal och huvudnivå, samt automatiskt rapportera betalningar till nätverkets medlemmar.

Blockchain för kundbevarande

Fördelarna med blockchain som listas ovan (automatisering, hög hastighet i skadehanteringen och låga försäkringsavgifter) blir grunden för att attrahera och behålla kunder. Detta är vad företag på alla nivåer strävar efter på en konkurrensutsatt marknad, särskilt när
de planerar att utveckla nya applikationer och vid beställning
BAAS.

Med blockchain kan försäkringsbolag förbättra lojalitetsprogram. Till exempel kan bonuspoäng för att uppfylla vissa villkor "överföras" till virtuella lojalitetsplattformar. Där kan användare byta bonusar mot presentkort och rabatter eller överföra poäng till lojalitet
program från andra företag som är värdefulla för användarna. På så sätt kan kunder byta ut sina flygbolagspoäng mot butiks-, restaurang- eller biopoäng. Detta tillvägagångssätt ger valfrihet och garanterar kundmedverkan.

Till exempel,
Metromil använder blockchain för att betala premier till förare som kör ett visst antal mil i slutet av året. Företaget tror att det på så sätt kommer att säkerställa rättvisa försäkringar och konsumentengagemang. Företaget överväger också att konvertera betalningar
till digital valuta.

Slutsats

Blockchain kommer att hjälpa försäkringsbranschen att bygga affärsmodeller som kommer att lösa branschens utmaningar och hjälpa till att interagera med kunder på ett så effektivt sätt som möjligt. Tekniken förenklar proceduren för godkännande av en kandidat för en försäkring, automatiserar
hanteringen av skador och försäkringsbetalningar, och ökar kundbehållningen. Det hjälper branschen att bli mobil och avancerad. Tidigare VD för AIG:s kommersiella avdelning, Rob Schimek, sa att blockchain kan spela en viktig roll i framtiden för
försäkring. Hans företag är glada över att erbjuda innovationer som är viktiga för kunderna och att samutveckla nyckelkomponenterna i denna nya teknik.