DSV به چالش برمی‌خیزد: زنجیره تامین پیچیده FMCG را بهینه می‌کند

دنیای کالاهای مصرفی متحرک سریع (FMCG) دنیایی پیچیده است، مملو از مقررات، استانداردهای انطباق، الزامات بسیار خاص و انتظارات سطح خدمات مشتری - به ویژه برای شرکت هایی که در بخش بهداشت و درمان فعالیت می کنند.

هنگامی که یک شرکت چند ملیتی FMCG Healthcare نزدیک شد DSV - یک شرکت حمل و نقل و لجستیک برتر جهانی - آنها به تازگی یک انبار جدید در ژوهانسبورگ، آفریقای جنوبی افتتاح کرده بودند، که موقعیت استراتژیکی برای حمل و نقل بار چند وجهی و خدمات پیک داشت. چیزی که مشتری نیاز داشت مفهومی بود که DSV به نام خدمات مدیریت حمل و نقل نامیده شد، و این اولین مورد از نوع خود بود که توسط DSV در این جغرافیا انجام شد.

در نظر گرفتن دنیای چالش برانگیز FMCG

خدمات مدیریت حمل و نقل برای مشتری FMCG شامل زنجیره تامین پایان به انتها، از جمله مدیریت حمل و نقل ورودی، جریان های خروجی، توزیع داخلی، و ذخیره سازی و خدمات ارزش افزوده در طول ذخیره سازی می شود. همچنین لازم است هر سه واحد تجاری چند ملیتی DSV شرکت کنند. در آن زمان، هر واحد تیم خاص خود را داشت که بر اساس سیستم ها و فرآیندهای خود عمل می کرد. با این حال، مشتری تصریح کرد که یک نقطه تماس واحد برای کل این خدمات می خواهد.

به این موارد پیچیدگی مربوط به برنامه ریزی و اجرای سفارش را اضافه کنید. مشتری چندین محصول با الزامات سفارش متفاوت داشت. به عنوان مثال، 15٪ از محصولات دارویی بسیار تنظیم شده بودند، 40٪ از تحویل ها به رزرو دستکش سفید و مدیریت سفارش نیاز داشتند، و محصولات خاصی باید در یک مکان خاص در یک زمان بسیار خاص باشند. DSV به راه حلی نیاز داشت که به طور سیستماتیک جریان ها را در چندین حالت حمل و نقل با قابلیت دید و کنترل در تمام بخش ها و ارائه دهندگان خدمات خارجی هماهنگ کند. در حالت ایده‌آل، این راه‌حل هویت واحدهای تجاری مختلف را از نظر اینکه چه کسانی هستند و بهترین کار را انجام می‌دهند حفظ می‌کند و در عین حال نیازهای مشتری را برآورده می‌کند.

این نیاز به یک راه حل بسیار نرم و روان دارد که به افراد، سیستم ها و فرآیندها اجازه می دهد تا در یکپارچگی، یک خواسته را برآورده کنند. برت ساورمن، مدیر کل راه حل های مدیریت حمل و نقل برای DSV آفریقای جنوبی، گفت: و این یکی از خواسته ها توافق سطح خدمات مشتری است. او در آن زمان مدیر کل eFulfillment بود.

"Tدستورالعمل های کاری باید واضح باشد، همه افراد درگیر در این فرآیند باید دقیقاً بفهمند که چه کاری باید انجام دهند، و چه زمانی باید آن را انجام دهند تا به قول مشتری عمل کنند. این یک سوال بزرگ است. حتی به عنوان یک کسب‌وکار، گویی هر کدام در جای خود روی یک چرخ غول‌پیکر زندگی می‌کنیم و یک فشار را برای چرخاندن آن هماهنگ می‌کنیم.»

بهینه سازی زنجیره تامین در برابر خدمات و هزینه از طریق یک برج کنترل جهانی

از آنجایی که DSV با خدمات مدیریت حمل و نقل در فضای FMCG در SA آب های جدیدی را طی می کرد، به یک راه حل بسیار انعطاف پذیر نیاز داشت که به آنها اجازه دهد تا عرضه جدید خود را رشد دهند و تکامل دهند - گهگاه از طریق الزامات کوتاه مدت - تا زمانی که پیشنهاد خود را محکم کنند. از آنجایی که محصولات پزشکی و دارویی مبتنی بر مصرف کننده دارای الزامات محیطی و مقرراتی خاص هستند، همچنین بسیار مهم است که DSV بتواند زنجیره تامین را خیلی سریع پس از اجرا بهینه کند.

دیگر نهادهای DSV قبلاً از آن استفاده کرده بودند پلت فرم ارکستراسیون چند حزبی MPO برای برج کنترل زنجیره تامین آن و مدیریت حمل و نقل توانایی ها، و این نقش زیادی در فرآیند انتخاب داشت. «در سایر جغرافیاها، فناوری توانایی خود را ثابت کرده است برای بهینه سازی زنجیره تامین در برابر خدمات و هزینه،” Sauerman می گوید. توانایی پلتفرم MPO برای خودکارسازی گردش‌ها و فرآیندهای بسیار پیچیده، آن را برای پروژه مناسب کرده است.

DSV از MPO ها استفاده کرد برج کنترل زنجیره تامین قابلیت متمرکز کردن اطلاعات بلادرنگ از خطوط لوله متعدد، از جمله اشخاص ثالث. شکستن سیلوها در سراسر زنجیره تامین، از جمله ارائه دهندگان خدمات خارجی، به DSV امکان مشاهده کامل سفارش در هر نقطه تراکنش و قدرت مدیریت سریع و موثر استثنائات در سطح سفارش فردی را داد. این منجر به بهبود 22٪ در استفاده از خودرو در مستقیم، خرده فروشی برای مصرف کننده، FTL و LTL، و همچنین کاهش 76٪ در زمان پاسخگویی وضوح برای درخواست های چند تامین کننده شد.

برج کنترل زنجیره تامین نیز عملکردی بود و صرفاً تحلیلی نبود - گزینه‌های درون برنامه‌ای را برای برنامه‌ریزی، اجرا، کنترل و تحلیل فعال و به موقع ارائه می‌کرد. این شامل فعالیت‌های انبار، مانند محاسبه ظرفیت حمل و نقل و نحوه بهینه‌سازی استفاده از فضا با توجه به انواع پالت و محصولات مختلف بود. برای پایین نگه‌داشتن هزینه‌ها و اطمینان از زمان‌های تحویل ثابت و بهتر، برج کنترل DSV را قادر می‌سازد تا به شبکه حامل بزرگ‌تر متصل شود و انتخاب و تخصیص حامل را بر اساس الزامات گردش کار مشتری و سفارش به‌طور خودکار انجام دهد. در سمت اجرا، اتوماسیون هوشمند جریان سفارش به DSV اجازه می دهد تا بهره وری را به طور متوسط ​​17٪ بهبود بخشد و رشد مشتری خود را تقویت کند..

Sauerman می‌گوید: «پلت‌فرم MPO به ما امکان می‌دهد تا در میان ارائه‌دهندگان خدمات مختلف با سیستم‌ها و قابلیت‌های مختلف هماهنگ شویم، تا دستورالعمل‌های خدماتی خاص را بدون در نظر گرفتن پیچیدگی آن‌ها انجام دهیم - چه از نظر عملیاتی یا فناوری اطلاعات و چه از نظر فرآیند.» او توضیح می دهد که هدف اصلی تضمین بهترین خدمات ممکن با بهترین نرخ ممکن برای مشتریانشان است. "MPO به ما در انجام این کار کمک می کند."

خدمات مدیریت حمل و نقل ممکن است زمانی که DSV SA برای اولین بار با مشتری FMCG خود شریک شد، منطقه ناشناخته ای بود، اما آنها توانستند زنجیره تامین را بهینه کنند تا به سرعت انتظارات بالای مشتری خود را برآورده کنند و حتی از رشد مشتری خود حمایت کنند. اکنون، با تقویت تخصص و اعتماد به پیشنهاد خود، DSV به تجاری سازی خدمات مدیریت حمل و نقل و کسب موفقیت مشابه برای سایر مشتریان توجه دارد.

آیا می خواهید داستان را کامل بخوانید؟ داستان پرونده را در زیر دانلود کنید. برای صحبت با یکی از اعضای تیم ما در مورد چگونگی MPO برج کنترل زنجیره تامین می تواند به شما کمک کند تا کارایی مشابه، صرفه جویی در هزینه و سطوح خدمات بالاتر را برای کسب و کار خود داشته باشید، رسیدن به info@mpo.com, sales@mpo.com, or درخواست نسخه ی نمایشی امروز