Összevont keresés: Minden, amire szüksége van a keresésben

Tartalom:

-Mi az az egyesített keresés?  

- Az egyesített, egységes keresés típusai

- Az egyesített keresés megvalósításának előnyei

 

A tartalom és az adatok mennyisége évről évre növekszik, és a a tartalom töredezettsége valós problémává vált. A cégeknek mindenhol van tartalma, számos platformon. Hogyan biztosíthatja, hogy az emberek megtalálják a keresett információkat, amikor annyi keresési lehetőség van?

Fedezze fel ebben a cikkben, hogy az üzleti vezetők – az ügyfélszolgálat, a marketing vagy a műveletek területén – hogyan tudják központosítani a keresést, hogy csökkentsék ügyfeleik és csapataik keresési erőfeszítéseit, és egyszerűsítsék tartalomforrásaik megtalálását.

 

Mi az az egyesített keresés?

Egyszerűen fogalmazva, Összevont keresés egy olyan technika, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználó egyetlen keresési lekérdezéssel több információs forrásból összesített eredményeket kapjon.

Ügyfelei (webhelykeresés) vagy munkatársai (belső keresés) fő előnye, hogy minden tartalom egy helyen van. Így nem kell több platformon keresztülmenniük ahhoz, hogy választ kapjanak.

Mit értünk „forrás” alatt?

Ez bármi lehet (adatbázisok és egyebek), amely információkat tartalmaz. Például:

• Vállalkozáshoz kapcsolódó webhelyek
• Intranet eszközök: webhelyek, alkalmazások, tudásmenedzsment rendszerekés/vagy projektmenedzsment szoftver.
• Blogok és egyéb tartalomkezelő rendszerek

Melyek az egyesített keresés különböző típusai?

Az Összevont keresésnek két alapvető összetevője van. Először is, az „index” a keresendő adatok összesítése. Ezt az indexet úgy alakították ki, hogy megkönnyítse a hatékony keresést. Másodszor, a „keresési funkció” az az elem, amely egy adott lekérdezésre válaszul releváns információkat keres az indexben. Az index és a keresési funkció együtt működik, hogy lehetővé tegye az egyesített keresést.

1. Keresés-idő-egyesítés (vagy „lekérdezés-idő-egyesítés”)

Az összevont keresés ilyen típusa esetén minden adatforráshoz külön-külön adnak ki lekérdezést. Ehhez minden adathelyhez külön indexet kell tartalmaznia a keresésben. Az eredmények strukturálatlan formátumban és az egyes adatforrások prioritási sorrendjének megfelelően jelennek meg. A módosítások korlátozottak, de a tartalom további indexelésére nincs szükség.

Ez a legegyszerűbb megoldás, de fennáll a veszélye lassú válaszidő – ami aláássa a gyors, valós idejű válaszok szükségességét a felhasználók számára.

2. Index-idő összevonás

Az ilyen típusú kereséshez minden tartalomnak ugyanabban az indexben kell lennie. Ez lehetővé teszi a keresés számára az adatok kezelését és jobb eredmények elérését. Ebben az esetben a keresési eredmények relevancia szerint vannak rendezve. Ez bonyolultabb és költségesebb megoldás, mivel egy teljes indexelési rendszert igényel. Azonban megéri az erőfeszítést, mivel kategóriájában a legjobb keresési élményt és gyorsabb válaszidőt biztosít. Az egyesített keresési eszközök megkönnyítik az ilyen megoldások megvalósítását.

3. Hibrid egyesített keresés

A hibrid megközelítés keveri a lekérdezés idejű egyesítést és az index idő összevonását. Amennyire lehetséges, minden adatforráshoz létre kell hoznia egy központi indexet (mint az index-idő egyesítésnél). Egyes esetekben az adatforrások nem jeleníthetők meg a központi indexben, és azokat külön kell tartani. Kereséskor meg kell keresnie az összes indexet, a központi indexet és a többit. Az eredmények összesítése egy végső lista létrehozásához (mint a lekérdezés-idő-egyesítésnél). A hibrid egyesített keresés jobb teljesítményt nyújt, mint a lekérdezéskor történő összevonás, mivel csökkenti a keresendő indexek számát. Mivel azonban egynél több index van, a keresés lassabb, mint ha csak egy index van.

Milyen előnyei vannak az egyesített keresésnek?

– Magasabb megbízhatóság és biztonság

Az egyesített keresés nemcsak keresési lekérdezéseket küld az összes különböző adatforráshoz, hanem figyelembe veszi a felhasználó hitelesítő adatait is. Ez lehetővé teszi olyan találatok megjelenítését, amelyek nem jelennek meg egy egyszerű internetes keresésnél, így nincs szükség minden hitelesítő rendszerbe és keresésre.

- Pontosabb eredmények

A hagyományos keresés során az eredmények nem mindig úgy jelennek meg prioritásként, ahogyan szeretné. Előfordulhat, hogy bizonyos információk a verem alá kerülnek, ha értékesebbek a kereső számára. Az Összevont kereséssel a források súlyozhatók aszerint, hogy a felhasználó milyen láthatóságot kíván biztosítani számukra a keresés során. Így a korrigált eredmények lehetővé teszik a keresett adatok jobb rangsorolását az adott személy, illetve a cég igényei szerint.

- Gyorsabb válaszok

A Software as a Service (SaaS) elterjedése jelentősen megnőtt az elmúlt évtizedben, és egyes tanulmányok kimutatták, hogy a vállalatok méretüktől függően 100-ról közel 300 alkalmazásra használnak. Mindegyik platform az üzleti működés szempontjából fontos adatokat és információkat tartalmaz. Időigényes és frusztráló lehet, ha a nap nagy részét egyik forrástól a másikhoz való oda-vissza utazással tölti, hogy összegyűjtse az információkat, vagy ami még rosszabb, nem találja meg az információkat. Ha az összes keresési eredményt egyetlen keresési megoldásba gyűjtjük, az emberek időt takarítanak meg.

– Jobb felhasználói élmény

Az Összevont keresés lehetővé teszi, hogy az emberek egyidejűleg keressenek az összes létező tartalomban. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy pontosan megtalálják, amit keresnek, anélkül, hogy belegondolnának, hol lehet. Ez javítja a felhasználói élményt, növeli az elkötelezettséget és a lojalitást.

mindbody, egy kaliforniai székhelyű wellnesscég bevezette az Inbenta egyesített keresését, hogy optimalizálja Zendesk tudásbázisa teljesítményét, és ezáltal javítsa online közössége elégedettségét. Egy héttel a megvalósítás után a látogatások száma és a felhasználók száma 100%-kal nőtt.

Az egyesített keresési megoldáson túl az Inbenta egy AI-alapú intelligens keresés amely természetes nyelvi feldolgozást használ. A természetes nyelvi feldolgozás segít a számítógépeknek világosan megérteni, hogy az emberek mit gépelnek az interneten, függetlenül attól, hogy van-e elírás vagy sem. Ezért választotta Mindbody az Inbentával való együttműködést, és úgy tűnik, igazuk volt: egy hónap után több mint 500%-kal nőtt a közösségükben tett látogatások száma.

A poszt Összevont keresés: Minden, amire szüksége van a keresésben jelent meg először Inbenta.

• Coinsmart. Európa legjobb Bitcoin- és kriptográfiai tőzsdéje.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. SZABAD HOZZÁFÉRÉS.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Ingyenes próbaverzió.
• Forrás: https://www.inbenta.com/en/blog/federated-search-all-information-under-one-search-box/